史明《员工关系管理与人才保留》

《员工关系管理与人才保留》

企业MTP培训课程

主讲：史明老师

【课程背景】

随着当今社会的不断发展变革，人才的重要性对企业而言已经不言而喻，与此同时员工的需求也在逐步提升，越来越多的代际问题开始显露，如何处理好组织与员工之间的关系已经是企业不得不钻研的问题。员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。

【课程收益】

Ø 了解员工关系的专业知识及发展变革

Ø 了解人力资源员工关系管理和业务管理者员工关系管理的联系，清晰职责定位

Ø 掌握员工关系管理的原理和方法以解决企业当中的实际问题

【课程特色】

理论与实操结合；讲师和学员互动点评，生动轻松；“干货满满”，学以致用；

【课程对象】

企业人力资源从业者及非HR部门管理干部

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、员工关系管理概念

1、现代意义的员工关系

Ø 员工关系的概念与发展

Ø 员工关系处理的重要性

Ø 当代员工离职问题的核心原因

Ø 马斯洛需求模型及赫兹伯格双因素理论

2、人力资源与业务部门的员工关系管理：

Ø HR部门的员工关系管理概述

Ø HR与业务部门分工

Ø 业务部门的员工关系管理重要性

Ø 业务部门的员工关系管理常见误区

二、体系化员工关系管理

1、管理体系建设与组织激活

Ø 员工关系管理体系概述

Ø 组织活力简介与评估

Ø 从组织活力看员工关系管理

2、员工关系管理效果评估：

Ø 绩效及绩效管理评估

Ø 盖普洛Q12

Ø 组织层面的员工关系改进技巧

三、人才保留—管理沟通技巧

1、沟通模型及基本原则

Ø 沟通模型

Ø 影响沟通的核心要素

Ø 有效沟通的基本原则

2、目标管理沟通

Ø 目标制定的参与原则

Ø 目标沟通的注意事项与要点

3、绩效管理沟通

Ø 绩效目标的拟定与共识

Ø 绩效沟通及绩效结果沟通

4、离职沟通

Ø 离职场景与特点分析

Ø 员工离职沟通常用挽留技巧

5、员工投诉及意外处理

Ø 投诉及意外员工的心理特点

Ø 情绪处理安抚技巧

Ø 达成共识四部曲

四、企业文化与员工关系

1、企业文化对员工的影响力概述

2、浅谈企业文化建设

史明《员工关系管理与人才保留》

史明老师主页

史明老师相关课程

培训照片

公开课

视频

线上课