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【课程背景】 在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争 激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？ 招聘与 面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握 招聘与 面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。 怎样 招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合 企业文化的人才，又涉及到是否有正确的 招聘方法及 面试技巧。本课程的设计旨在帮助 招聘工作者提高 招聘与 面试的知识和技巧，提高 招聘的成功率，确保招到符合 企业文化和职位要求的人才。 【课程收益】 1.建立对 招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、 面试要点、标准问题库； 2.学习 面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的 结构化试题开发能力 3.掌握 面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的 面试问题和 面试评估表； 5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流； 6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良 面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具； 【课程时间】 2天（6小时/天） 【课程对象】 中高层管理者、用人部门负责人、储备干部、人力资源管理者、 招聘与 面试相关人员等 【课程特色】 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性； 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究； 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用； 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将 企业文化融入知识； 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。 【课程大纲】 第一单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念 2、视频讨论：看企业如何招人? l最好的不一定是最合适的 l坚持用人所长 l[学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验] l企业与应聘者之间的“互动营销” l小心遭遇“面霸”，不要提无效问题； l宁缺勿滥，“请神容易送神难” l 招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位 l“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊 l小结：如果 招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败 第二单元 企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型 1、如何进行 招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型” l岗位基本刚性要求 l应知应会专业知识 l工作必备综合技能 l职业态度 l特别加分项 2、七步成诗----如何构建 招聘岗位之“钻石模型” Ø 工作分析，编制岗位说明书； Ø 针对职责推理需要的工作技能与专业知识； Ø 访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识； Ø 访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质； Ø 规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求； Ø 根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。 Ø 综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理 Ø 如何对 招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键 面试要素 l“过犹不及”的辨证思考 第三单元 候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践 第二步，编写各要素的详细定义说明 第三步，编制具体的评分表格 第五步，对相关主考官培训，知识转移 l意愿性问题，附经典面试提问分析； l情境性问题，附经典面试提问分析； l压力性问题，附经典面试提问分析； l智能性问题，附经典面试提问分析； l专业性问题，附经典面试提问分析； l行为性题目，附经典面试提问分析； 6、STAR行为面试技巧 l行为面试---STAR样本 lSTAR实战分析：考察“培养人才”方面 l行为面试的要点总结 视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？ 第四单元 升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度 l 心理测验（附参考测验量表） l 评价中心技术 l 知识测试 2、现场升级版面试的四大实战技巧 l打乱次序，声东击西 l引蛇出洞，步步为营 l未雨绸缪，穷追猛打 l逆向推理，心理投射 3、专题实战：无领导小组讨论 l无领导小组讨论的面试特点分析 l视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？ l无领导小组讨论的座位设置 l无领导小组讨论的实施步骤 l无领导小组讨论的面试官看什么 l注意无领导小组讨论的“陷阱” 学员情景演练及点评：如何面试人才 困惑1：运用了 招聘面试技术，还要相信我的直觉么？ 困惑2：如何从简历获取主要信息？ 困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？ 困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？ 困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？ 困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？ 困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？ 困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？ 困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？ 困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？ 困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？ 困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？ 困惑15：如何建设企业人才库？ 困惑16：新员工在试用期内的培训风险？ 困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？ 课程总结与知识回顾
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