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《四步成“案”—案例开发与经验萃取工作坊》 n 内容简介： 对于企业来说，经验的浪费是最大的浪费，通过有效的案例与经验萃取，可帮组织进一步将隐性经验显性化，将无形资产有形化。本工作坊通过讲练结合的方式，帮助内训师、业务专家等快速掌握案例与经验萃取的方法，现场产出有效案例 n 课程时间：2天 n 授课对象：业务专家、内训师及其它对案例开发经验萃取有需求的岗位 n 课程大纲： 模块一、案例与经验萃取的定义与价值 1. 从奥运开模式案例看案例的定义与价值 2. 标杆企业案例分析 （1） 华为如何开展“经验收割”，搭建案例体系 （2） 中国银行如何打造贯穿上下的案例体系 （3） 某标杆连锁企业如何通过“用成功复制成功”推进业绩提升 3. 案例与经验萃取4步法：拆事件、做案例、萃经验、建模型 模块二、四步成案之拆事件 1. 为什么要拆解：还原全貌，看清关键 2. 案例拆解分析：如何通过一张照片找到一家酒店 3. 拆解方法：通过逻辑树将事件拆解 4. 练习：现场拆解案例框架 模块三、四步成案之做案例 1. 从泰国广告看什么样的案例吸引人？ 2. 案例开发工具：案例微笑曲线 3. 如何通过微笑曲线还原案例？微笑曲线中的关键词是什么？ 4. 练习：通过微笑曲线还原《华为人》视频案例 5. 案例形式：不同形式的案例呈现要求 6. 练习：现场画出自己的案例微笑曲线 模块四、四步成案之萃经验 7. 什么是有效经验？ 8. 经验的分层：抄作业、给套路、学理论 9. 什么是抄作业型经验？ 10. 什么是给套路型经验？ 11. 什么是学理论型经验？ 12. 案例练习：某餐厅案例分析不同层次的经验分别是什么？ 13. 练习：现场提炼自己案例的关键经验 模块五、四步成案之建模型 1. 如何让经验提炼不仅用得上，而且记得住 2. 视频案例：射击经验的总结 3. 方法1：口诀法 （1） 首字法：提炼关键字打造口诀 （2） 数字法：连接数字打造口诀 （3） 三字法：朗朗上口的3个字打造口诀 4. 方法2：模型法 （1） 形象化模型：链接熟悉的形象打造模型 （2） 流程式模型：将行为转化为关键流程 （3） 矩阵式模型：2个维度4个象限打造模型 5. 现场练习：提炼自己的经验模型 模块六、一对一辅导 在工作坊中，除现场授课及练习外，讲师还将针对学员的案例进行现场辅导和点评，保证现场产出可交付的案例及经验成果
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