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站稳讲台--内训师课程内容开发&授课技巧 课程背景： 人生病了需要找医院的医生来治，但企业得病了最好自己治，因为这种治疗的“靶向性”更明确。 培训是治疗企业病的常用手段，但作为强身治病的重要手段，内训课程的开发正在受到越来越多员工质疑和抱怨。 其核心原因有以下三点： 1 药不对症 医生开药前一定是一番细致的“望闻问切”。而内训师开发课程的依据，往往是简单的调研或领导的吩咐，甚至靠假设臆断。“因”找错了，“果”将不“果”。 2 课品不高 很多治企业病的药就藏在员工脑子里，关键是能否有效萃取出这些“药材”的有效成分。如果仅仅靠东拼西凑、照猫画虎式的抓药，药效肯定大打折扣。 3 开发门槛过高 其实这些道理，开发者都懂，那为什么很少有人做到呢？因为过程太难了。经典的课程开发流程详实而严谨，但对于内训师来说太过复杂，很难被运用起来。 内训课程的开发需要遵循科学的方法论，同时又得简单、容易上手。 本课程依据经典的课程开发理论，结合企业内训师实际状况，经过简化改装而成。保留核心环节，去除过于繁琐部分，经过“傻瓜化”改进，具有“一听就会，一用就有效”的特点。 课程收益： 1、帮助内训师了解基本的课程开发流程及对应要点 2、帮助内训师具备初步的开发新课及优化原有课程的能力 3、能够借用结构的方法，设计有效的开场、知识讲解、总结收尾环节 4、戒除常见“口、眼、身、手、走”方面的错误，提升内训师的职业风范 5、改变“一言堂”式的教学，能够在教学过程中设计充分且有效的互动环节，以保障教学对象的主动参与 课程时间：2天 讲练占比：讲师讲授：学员演练 ≈7:3 授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者 产出预期：无明确产出，以赋能为主（具体需沟通后再定） 建议人数：10-35人最佳，可适当上下浮动 授课方式：理论讲授、案例分析、实操演练、多个游戏化互动 特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本 课程大纲： 模块（1）课程内容的开发 引入篇 好课程的三个标准 1.言之有物聚焦问题 2.言之有序便于记忆 3.言之有趣干湿搭配 一、先定人 再定题 把课程讲到学员心坎里 1.三轮聚焦 梳理业务痛点 2.两个维度确定刚需课题 确定自己待开发的课程对象/主题 二、定目标 课堂上需要完成的KPI 1.制定教学目标的意义 2.教学目标的格式要求 3.教学目标的三个原则 制定课程的教学目标 三、定干货 搭结构 萃取个人经验 定干货 1.缺干货的表现 2.干货的构成 3.细化颗粒榨干货 结合给定主题，以小组为单位，共同梳理课程框架 搭结构 1.合并章节 2.章节命名 2.搭建结构 四、定形式 干湿搭配拒绝枯燥 1.搭配案例（文/图/视频） 2.搭配教学活动 3.课程“心电图” 结合给定主题，优化教学形式 五、定评估 检验目标的达成情况 1.知识类：评估记忆程度 2.技能类：评估应用程度 结合给定主题，制定评估方式 六、定标题 让学员蠢蠢欲动 1.课程标题 2.章节标题 结合给定主题，制定标题 模块（2）授课技巧 引入篇 建认知 明理念 1.什么是成功的培训 2.分享/演讲/培训的差别 3.内训师授课常见的问题 4.课程的不同类型 为给定的教学案例 挑毛病、做优化设计 一、塑造讲师的职业风范 1.用声音塑造气场 2.用肢体拉近距离 3.快速化解紧张感 4.意外情况的应对 运用声音及肢体语言技巧，以搭档的形式进行现场演练 二、开场“勾” 抓住眼球 激发兴趣 1.自我介绍 树立权威 2.刺激痛点 导入价值 3.破冰游戏 营造氛围 结合给定素材，设计开场方式 三、教/练 “教”的清晰 -结构化- 1.P：引发问题 2.E：解释分析 3.E：举例说明 4.T：检测巩固 结合给定素材，套用PEET结构优化其讲解过程 “教”的形象 -右脑化- 1.打比方 2.举例子 3.图示化 结合给定的案例素材，完成演练 “教”的有趣 -互动化- 1.提问技巧 2.小组研讨 3.案例分析 4.模拟实操 5.角色扮演 6.出题挑战 为给定课程片段添加至少5次有效互动 “记”的牢靠 -口诀化- 1.提炼记忆点 2.串联记忆点 为给定的课程片段提炼便于学员记忆的记忆点 四、“收尾”1+3 1.一个基础项 2.三个加分项 为给定的课程片段设计收尾环节
详细版大纲 -课程内容开发部分- 引入篇：好课程的三个标准 一、言之有物 聚焦问题 1.聚焦业务痛点 2.给出明确解决方案 二、言之有序 便于记忆 1.逻辑清晰 2.重点突出 三、言之有趣 干湿搭配 1.化干货为案例 2.化单向讲授为共同参与 第一讲：先定人 再定题--把课程讲到学员的“心坎”里 一、三轮聚焦 锁定业务痛点 1.聚焦对象 2.聚焦任务 3.聚焦问题 二、两个维度确定刚需课题 1.不务正业型：个人需要 组织不需 2.一头热乎型：组织需要 学员不需 3.强身健体型：组织需要 学员需要 4.两头较好型：组织急需 学员急需 第二讲：定目标--课堂上需要完成的KPI 一、制定目标的重要意义 1.围绕业务问题 不偏离 2.检验教学效果 有标准 3.督促教学过程 有准绳 二、教学目标的格式要求（ABCD格式） 1.A：某人 2.B：干某事 3.C：某条件 4.D：某程度 三、教学目标的三个重要原则 1.可衡量 2.必检验 3.保证问题被解决 第三讲：定干货 搭结构--萃取个人经验 一、定干货 1.缺干货的表现 1）只有理念，无方法 2）有方法，不够细化 3）有步骤，门槛过高 2.干货的构成 1）步骤 流程 2）要点 难点 3）常见问题/解决方法 4）工具表单/话术 3.细化颗粒 榨出干货 1）一级细化：步骤名称 2）二级细化：具体行为 3）三级细化：问题/方法 4）四级细化：落地工具 二、搭结构 1.合并章节 1）合并同类知识点 2）剔除冗余内容 2.章节命名 3.搭建逻辑 1）Why-What-How式 2）时间式 3）并列式 4）流程式 第四讲：定形式--干湿搭配 拒绝枯燥 一、搭配案例 1.案例的形式 1）文字类 2）图片类 3）视频类 2.案例的类别 1）佐证型：塑造价值 2）解释型：降低理解门槛 3.需要添加案例的场景 1）枯燥的知识 2）重点的知识 3）专业的知识 4）空洞的理念 二、搭配教学活动 1.提问互动 2.小组研讨 3.案例分析 4.模拟演练 5.出题测试 三、课程心电图：让课堂“律动”起来 第五讲：定评估--检验目标的达成情况 一、对知识类内容的评估 1.评估重点：记忆程度 2.评估方式 1）出题测试 2）提问回答 二、对技能类内容的评估 1.评估重点：应用程度 2.评估方式 1）角色扮演 2）情境模拟 4）案例分析 3）实操/模拟实操 第六讲：定标题--让学员蠢蠢欲动 一、标题的类别 1.课程标题 1）一句话式标题 2）主副式标题 2.章节标题 二、标题需具备的功能 1.温饱级：简单明了 2.小康级：富含新意 3.富贵级：激发欲望 -授课技巧部分- 引入篇：建认知 明理念 一、什么是成功的培训？ 1.记得住 2.学得会 3.用得出 二、分享/演讲/培训的差别 1.分享式培训：以自我为中心 2.演讲式培训：以知识为中心 3.真正的培训：以学员为中心 三、内训师授课常见问题 1.照本宣科 太枯燥 2.术语过多 难理解 3.宣导理念 不落地 4.缺乏互动 无参与 四、课程的分类 1.知识类 1）记住为目标 2）需对知识做“精加工” 2.技能类 1）应用为目标 2）需加入大量的实操演练 3.态度类 1）触动为目标 2）需加入大量故事案例等 第一讲：塑造讲师的职业风范 一、用声音塑造气场 1.放大嗓门 2.抑/扬/顿/挫 二、用肢体拉近距离 1.站姿 2.手势 3.走动 4.眼神/表情 三、快速化解紧张情绪 1.接纳紧张 2.关注“笑脸” 3.超量的准备 四、意外情况的应对 1.忘词 2.互动冷场 3.刺头挑战 第二讲：开场勾--抓住眼球 激发兴趣 一、自我介绍 树立权威 1.学历 2.经历 3.成就事件 二、刺激痛点 导入价值 1.扎心三问 2.反例刺激 3.制造差距 三、破冰游戏 营造氛围 1.姓名帐篷 2.搭讪高手 3.共建家园 第三讲：教/练--深入浅出 拒绝枯燥 一、“教”的清晰--结构化 1.P：引发问题 2.E：解释分析 3.E：举例说明 4.T：检测巩固 二、“教”的形象--右脑化 1.右脑化教学的优势 1）化繁为简 2）避免枯燥 3）塑造价值 2.右脑化教学的常用方式 1）举例子（文/图/视频） 2）打比方 3）图示化 三、“教”的有趣--互动化 1.互动式教学的优势 1）增加课堂趣味 2）促进知识转化 3）降低老师压力 2.常用的6种互动方式 1）提问互动法 2）小组研讨法 3）案例分析法 4）模拟实操法 5）角色扮演法 6）出题挑战法 四、“记”的牢靠--口诀化 1.提炼记忆点 1）切块 2）压缩 3）提纯 2.串联记忆点 1）成语串联法 2）隐喻串联法 3）画面串联法 第四讲：收尾--“1+3”结构 一、1个基础项：复习巩固 1.互教互学复习法 2.海外游学复习法 3.知识竞赛复习法 二、3个加分项 1.解答疑问 2.感性升华 3.号召行动
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