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岗位经验萃取与案例开发 1.1.培训对象
业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层 1.2.课程背景
1.组织经验的流失。 老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。 2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。 3.经验传递缺乏有效的方式。 传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。 4.专家没有成就感。专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。 5.经验萃取缺少方法。 专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。 6.专家可用时间少。 专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。 1.3.课程收益
（1）课堂实战、将知识内化为能力： ● 萃取价值内容，搭建实用结构 ● 掌握案例开发的方法与工具 （2）输出结果： ● 课上梳理出成果 1.4.课程时间及人数
2天（6小时/天） 40人以内最佳 1.5.课程特色
（1）360度保证成果落地： ● 案例工具：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具 ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享 ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练 ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏 ● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导 ● 课后跟进：持续学习、落地转化 1.6.课程大纲
第一章：课程导入 1.认识经验萃取 l 何为经验？ l 经验萃取的本质 l 培训的三大变化 l 萃取解决企业的六大痛点问题 2.岗位经验萃取的双重价值 l 对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示 l 对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示 3.岗位案例的力量 l 信息 VS 故事 l 案例力量背后的“U型图” 练习：根据企业性质，热身小课题设计 第二章：掌握萃取主题 一、 聚焦问题，精准萃取 l 拒绝“教科书”式开题 l 两步走：走出岗位任务地图 l 三字经：梳理岗位关键问题 l 4W法：盘点岗位工作场景 2．二级筛选：“五行法”量价值 3．三级筛选：“四象限”锁课题 案例分析： 一个广告标语传递的课程价值 练习+评审：聚焦问题，进一步萃取课题 1. 受训学员根据自身需求，给出聚焦萃取主题 2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景 备注：每小组成员均有各自选题，同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析 第三章：岗位经验萃取 二、认知岗位经验萃取 1、岗位经验萃取的三种方式 l 萃自己 l 萃他人 l 萃团队 2、岗位经验萃取的核心对象 3、岗位经验萃取的四类成果 l 道-心智层面 l 法-策略层面 l 术-操作层面 l 器-工具层面 三、经验萃取四步法 1. 重现情境——让内容更凸显 l 两个步骤：梳理流程步骤 l 三个标准：圈定事件样本 2. 追溯细节——让内容更有效 l 四个放大镜：细化专家经验 l 追溯细节的萃取技巧 3. 提炼方法——让内容更好记 1）提炼方法的四大关键 l 三种工具：寻根问底析原因 l 三张滤网：结构化呈现找规律 七个模型：关系结构典型设计 六张图纸：将结构关系视觉化 l 四步曲法：搭建课程结构 四大雷区：课程败笔设计 两个模型：课程建构模块细分 l 八仙过海：包装内容好记易用 4. 量化成果——让内容可转化 l 让教学内容可落地的配套工具“三把刀” 四、复杂事件重现情景 l 五线谱法：复杂事情重现情景 l 三个问题：寻找事件关键 l 灯塔模型：塑造课程架构 案例分析：如何传授做菜经验？ 为什么你还是学不会高手的方法？ 站在学习者角度思考经验落地 工具表：经验萃取表 练习： 岗位萃取 1. 讲师辅导各组学员 2. 完成经验萃取表，挖掘经验显性化 第四章：推广经验为普及 五、 经验萃取成果形式 l 萃取内容 l 萃取成果形式 l 特点 l 使用场景 六、 案例开发与编写 l 容易和案例混淆的那些事 l 写一篇有价值的案例“五方面” 案例：优秀企业萃取案例剖析 案例开发案例讲解 第七章：融会贯通——"开发课程”呈现和评审 七、实战演练 1. 各组登台展示“开发课程“设计成果 2. 学员按照指定方式完成演练
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