|
【课程背景】 近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。比如，外请的师资能解决企业的问题吗？开展了这么多课程会有实际效果吗？这种效果在企业内部能够得到长期保障吗？好的课程能够在企业内部随时随地的开展吗？如何能以有限的培训预算实现更大成果的培训 目标呢？ 企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的 培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！ 一支优秀的内部培训师队伍是企业的“特种部队”，能发挥其四大独特优势： 1.公司内部专兼职培训师制度的制定，使得每个员工都有可能成为培训师，最大程度地调动员工工作的积极性。能者为师，有经验的员工通过培训、实践走上培训师岗位时，对他而言是一种成就感的享受。 2.内部兼职培训师队伍的建立能降低公司的培训成本。 3.以精英组成的内部兼职讲师队伍也是人力资源管理中岗位接替 计划的一部分，是西门子后备干部储备资源。 4.培训是培训师与学员共同分享的过程，由于培训师来自公司内部，对公司的情况十分了解，在分享过程中很容易引起学员与培训师的共鸣，很容易建立起有效的沟通甚至是深厚的团队精神。这特别有利于新员工快速适应环境，提高整体 绩效。 新员工入职需要培训，建立 企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提 高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。 ■认识到建立内部 培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责 ■传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧： 演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等 【课程收获】 ■突破心理紧张情绪训练 ■语音、语调、语气练习 ■如何运用兴奋问句，抓住听众注意力 ■提升高效主持会议和公众活动技能 ■灵活设计培训的开场白与结尾技巧 ■轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧 ■轻松掌握培训师必备的控场技巧 【课程对象】 ■内部培训师 ■高、中、基层管理者、骨干人员 ■各部门有培训需求的管理人员 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动 【课程时间】2天（12小时） 【课程大纲】 | 时 间 | | | | | ■培训师的角色 1）培训授课中四大角色 B讲师 C参谋者 D调停 2）企业中六大角色 A学习专家 B开发者 C顾问 D创新者 E管理者 F战略执行者 3）内部培训的四大职业前景 ■培训中学员学习过程推动 1）学习过程：输入—处理—输出 3）学习过程金字塔结构 4）学习的漏斗原理 5）学习的本质规律 ■培训的两大关键线索 1）问题线与案例分析 2）关联线与案例分析 ■培训五线谱 1）W1线(when) 2）W2线(what) 3）W3线(how) 4）W4线(whom) 5）W5线(why) ■成年人六大学习特点 1）学习目的明确，学习动机强 2）成年人时间、精力有限，注重培训效率 3）必须有针对性和实用性 4）侧重双向沟通，需调动学员积极性 5）重引导启发，不在于控制教学结果 6）需要实践经验丰富的老师 | | | 1）自信眼神 2）说话声调 3）灵活手势 4）精彩的内容 5）坚定心态 ■ 培训表达的三大核心 1）口；2）脸；3）手 ■培训表达之炼声音 1）快速突破耳语练声法 2）耳语练声三大要素：笑、手、镜 3）耳语四部训练法：百炼成钢 4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆 ■一字经表达训练 ■培训表达之炼胆量 1）一字经表达训练分析 2）突破心理恐惧 A剖析恐惧紧张的五大原因 B克服紧张心理的四大方法 a充分准备 b获得支持 c表现自信 d乾坤大挪移 3）三定练胆法 a笑定 b站定 c眼定 4）流程训练:走-站-笑-眼-说 ■二字经表达训练 ■培训表达之炼嘴巴 1）讲述：信息描述力训练 A讲够时间 B有逻辑顺序 C讲述细节 2）叙述：观点呈现力训练 A描述完整故事 B概括明确观点 C筛选事实 3）表达：生动演说力训练 A肢体语言 B关键道具 C生动演绎 4）讨论：现场沟通力训练 A问事实 B问细节 C问逻辑 | | | 1）讲前关键 2）讲中关键 3）讲后关键 ■三字经表达训练 ■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建 1）首因效应 2）好的第一印象分析 3）不好的第一印象分析 ■破冰模板及训练 1)问两个问题 2)感激两个人 3)谈两个背景 ■凤头：量身定做开场白与训练 1）开场白三大作用 A信赖 B激发 C奠定 2）开场白模板 A引子 B点题 C介绍 D收益 E共识 3）引子训练 A引文 B道具 C故事 D新闻 E游戏 ■猪肚：内容呈现 1）一简 A讲话要有思想 B思想要提炼出观点 C观点要压缩字数 2）二清 A三三法，高度清晰 B金字塔结构清晰逻辑呈现、MECE法则 C牵动人心的清晰化表达思路线索 3）三活 A生活中来，通俗易懂 B新数据应用 C筹建企业案例库 4）工具演示 ■豹尾：精彩结尾 1）三大糟糕结尾 2）完美结尾三大原则 3）结尾通用模板 A感恩听众 B回顾知识要点 C呼吁行动 4)五步完美结尾 A前后后应 B表明愿望 C感性表达 D两手逐步 E鞠躬祝福 | | | ■五分钟脱口秀 ■发问九技 1）批准性问题 2）一般性问题 3）般性问题 4）封闭性的问题 5）开放性的问题 6）过渡性提问 7）总结性重复互动发问 8)引导听众回答互动 9)针对学员的提问的发问技巧 ■互动激发四法 1)给听众以反馈 2)引导听众反馈 3)引导听众思考 ■培训课堂六大类型学员 1）一言不发型 2）口若悬河型 3）切切私语型 4）争论不休型 6）自以为是型 ■ 自身问题处理与自我控制 1 ）时间的失控 ？ 2 ）场面的失控 3 ）环境和设备的影响 4 ）出错了，怎么办？ 5 ）突然忘词了，怎么办？ 6 ）突然莫名地紧张，怎么办？ |
| 
