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内训师三阶段成长训练项目 （线上直播+线下实训+成果检验） 一、项目背景 21世纪的商业竞争，归根结底是人才的竞争。作为市场商业运作的“排头兵”，多数企业都将人才的引入和培养作为其战略性发展手段，每年在培训管理上做了大量投入。近年来，受经济下行压力影响，很多企业把目光从引入外部培训机构转向内部培训师的培养上，通过内部培训师人才梯队的建设，打造与沉淀适合自身发展的标准化课程体系，继而反哺人才培养。 但是，在具体进行内训师队伍培养管理的过程中，各家机构面对不同的问题和拥有亟待提升的重点，但进行内训师专业技能的培养非常重要且必要。如何有效提升这批员工的内训师专业技能？如何在内训师培养的同时沉淀有效课程、精品课程？结合这些问题，设计了烟草高素质人才训练内训师三阶段训练项目。 1、疫情影响下线下集中授课暂时停止，但学习训练不停止，双线融合模式推出； 2、5G的技术支撑，为线上教育培训提供的发展提供了支撑； 3、针对性培训小班制、精准化需求，需要师资团队持续跟进； 4、变集中突击培训为长期落地项目，保障培训的价值实现。
二、预期收益 1、提升学员内训师专业知识技能（内训师角色认知与职业素养、课程设计与开发能力、授课技巧与控场能力）； 2、课程与讲师双输出，培训结束后，具体产出物包括： o 学员课件包、讲师课件包（学员版）； o 学习辅助包（优秀PPT模板、精彩图片视频、游戏）； o 优秀内训师名单（考核当天讲师与企业方共同考核后确定）。 3、线上线下课程内容标准固化，带动沉淀形成分岗位课程库； 关键岗位：营销岗位课程库、专卖岗位课程库、物流岗位课程库、机关岗位课程库等； 管理岗位：基层管理岗位课程库、中层管理岗位课程库、高层管理岗位课程库。 4、通过课程培训的常态化、资质认证的系统化与人才队伍的梯队化带动内训师管理制度的落地成熟。
三、设计思路 四、项目流程 1、前期调研、选拔 ①项目调研 项目开展前，老师将对参与培训的企业组织职务、员工个人、资料、培训需求等5个方面进行调研、分析，360度探究组织现状。
②人员选拔 通过调研报告的分析，以及企业现状的梳理，运用多种宣传手 段进行广泛宣传，营造良好氛围，吸引员工参与到内训师项目中来，在进行初级内训师甄选时，充分考量员工的个人意愿，采取自主报名的形式推荐等进行内训师招募。 员工填写《内训师选拔资格申请表》，完成报名工作。具体表格如下：
内训师选拔资格申请表 填报日期：
2、第一阶段：线上直播、辅导 课程设计与开发课程安排 线上培训采用“线上微课直播+学员参与互动+课后作业练习+标杆作业评选+标杆作业点评”混合式培养模式，每节课程学员均有出勤考核、参与度考核、小结作业考核、标杆作业评选及点评，最大限度提高学员在线直播学习，讲师每节课程结束后均有点评、纠错，促进学员将所学知识转化和应用，具体课程安排如下：
| 阶段 | | | | | | | | | | | | | 1、找准个人定位
如何确定适合内训师的课程？
实战：确定适合不同内训师的课程类别 | | | 1、每节课程间隔2-3天， 用于学员完成作业及消化课程知识点； 2、每节课程结束后均有复盘，每位学员均需在线打卡学习写复盘，确保学习结果转化； 3、每节课程均评选标杆作业，原则上鼓励多数量评选标杆作业，并设计宣传海报鼓励，讲师根据学员人数，微信群内统一点评、拔高，营造向标杆学习的正能量文化氛围。 | 2、界定学习目标
如何让你讲的干货让别人有强烈学习欲望？ 实战：确定课程学习目标 | | 3、搭建课程结构
如何让你的课程有逻辑？
实战：制作出30分钟课程的课程结构图 | | 4、萃取课程内容
课程素材应该从哪里来？
实战：搜集部分章节课程素材库 | | 5、课程活动设计
如何让你的课程嗨翻全场？ 实战：优化课程内容 | | 6、课程亮点包装
如何让学员看了课程就想学？ 实战：为课程起个响亮的名字 | | 7、PPT制作技巧
如何让你的课件瞬间高大上？
实战：动手制作出高大上的课件 | | 8、线上课程录制 如何录制线上课程？
实战：录制线上课程 | | | 1、重点知识点回顾及讲解 2、学员困惑答疑
3、评选、公布及点评标杆作业 备注：关注到每个学员，做到每个学员均有点评 | | |
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3、第二阶段：线下实训、演练 授课技巧提升课程安排 线下培训采用“小班模式+团队共创+课件打磨+线下强化演练+针对性辅导”混合培养模式，学练互推，教学相长，培训课程模块配套相应的辅导实训与考核评优，提高学员参与度，并通过教练式辅导进行引导、点评和纠偏，课程中加入针对性的拔高反馈，促进将所学知识转化和应用，具体课程安排如下： | 《授课技巧提升》（5天4晚） | | 开场篇：TTT职业导论 ¢ 暖场破冰：TTT学习小组组建 竞聘组长、组建团队、团队士气展示（评分） ¢ TTT能力提升的四个阶段 1、无意识的无能 2、有意识的无能 3、有意识的有能 4、无意识的有能 ¢ 在职人员的学习特点分析与应用 1、学而时忘之 2、耐久力差 3、经验主义者 4、实用主义者 ¢ 培训师的职业角色 1、课程设计者——编 2、活动组织者——导 3、内容表达者——演 企业内训师常见的八大症状 |
Ø 小组内每人准备30分钟的授课课件，不限主题； Ø 考核当天，每组每位学员进行现场不低于5分钟的模拟授课（选取部分课件作为试讲内容，比赛当天由主讲老师进行安排），现场进行试讲。
| | ¢ 从容不迫—气定神闲 1. 常见的“怯场”表现 2. 当众讲话胆怯忐忑的根源 3. 解决方案：当众表达从容不迫的八种方法 4. 现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练 ¢ 谈笑风生—眉飞色舞 1.眼法 眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视 眼神交流时注意事项 解决方案：练习眼定的方法 2.巧用表情为课堂增色 ¢ 手舞足蹈—神采飞扬 1.手法 授课中的三种基本手势 手势运用三原则 解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！ 2.身法：“身动”制造“生动” 站法、坐法与步法 上场与退场 解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走 ¢ 现场综合训练：一分钟风采展示 （老师针对上下场、握话筒、手法、眼法、身法、表达内容、时间把控进行综合点评） | | ¢ 气息控制训练：吸气、呼气、换气 解决方案：高气场“叶动”呼吸练习法 + 一口气打枣训练法 ¢ 魅力声音的四项训练 1.声音：洪亮达远、丰满圆润 2.吐字：清晰有力、准确到位 3.节奏：轻重缓急、抑扬顿挫 4.语调：声情并茂、丰富感人 解决方案：最佳练习方式 v 课堂练习 学员实战训练，老师针对性完善 | | ¢ 课程开发大纲设计三步曲 第一：培训需求调查分析 培训需求分析的“望、闻、问、切” 第二：培训目的设定 课程目标描述 第三：课程框架搭建 课程标题设计原则：以小见大 课程整体设计与单元设计 素质类课程构思 技能类课程构思 现场训练：课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善 ¢ 课程设计万能公式 1.抓住你的听众---5种高吸引力开场白设计 2.填充课程内容：金字塔结构 3.实现课程目标---3个有效结尾设计 ¢ “3分钟”快速构思4步法
痛点、方案、好处、号召 ¢ 效果最佳的表达方式——7+ 2法则 内容要点演绎的魔法公式 课堂练习：提纲设计练习，老师点评完善 | | ¢ 四种常见的授课风格：讲师、讲事、讲死、僵尸 ¢ 高效暖场技巧 1.与学习对象建立亲和 2.建立学员的学习信心 3.建立有张力的主题导入 ¢ 突发事件应对技巧 1. 内容出错的应对 2. 紧张忘词的应对 3. 疑难问题的应对 4. 遭遇专家的应对 5. 遭遇调侃的应对 6. 遭遇挑衅的应对 7. 设备故障的应对 ¢ 课堂练习：学员练习讲师结合辅导 1.理论讲授50％、实战演练40％、经验分享5%、答疑5％； 2.查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈。 ¢ 课程回顾与关键点总结 |
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3、第三阶段：成果检验 此次内训师培养秉承“讲师与课程双输出，讲师与课程双认证”的培训理念，对内训师进行课件制作能力及现场授课技巧以大赛的形式验收。 3.1课件制作能力考评 8次线上课程，讲师每次均有课后作业，学员需要根据讲师课后作业高质量的完成，每次作业均列入课件制作能力的评分中，本次学习不仅注重最后课件输出的高质量，同时注重课件制作中每个环节的高质量完成，确保学员在综合能力上得到切实的成长。 学员在老师的辅导及反馈下，产出高质量作业，依据学员每次的作业，微信群内讲师不断反馈，严格控制课程开发的过程，给予学员相应吸收消化课程的时间，确保学员以赛带训形式真正的提高课程开发能力，具体安排如下： | 比赛时间 | | | | | | | | | 1、海报形式公布阶段性成绩； 2、本次成绩将作为学员比赛考评的第一阶段成绩。 | | | | | | | | | | | | | | | | | 备注：为确保每位学员学习后均有成果输出，均有可视化能力提升，每次作业均有考评，严格控制过程，确保结果的达成。 |
3.2现场授课技巧考评 现场授课技巧大赛的评定基于培训最后一天的模拟授课考核，参与此次学习的学员，每人准备30分钟的授课课件，不限主题。考核当天，每位学员进行现场不低于10分钟的模拟授课（选取部分课件作为试讲内容，比赛当天由主讲老师进行安排），现场进行试讲。试讲内容的PPT需提前拷贝至现场执行人员处。选拔环节包括除学员现场课件试讲外，评审团会随机抽选学员进行现场提问。评审团包括主讲老师、公司领导。现场试讲过程中，将对学员各项能力进行考核，具体安排如下： | 比赛时间 | | | | | | 每位学员准备不低于10分钟现场授课 （备注:可根据参赛人数调整授课时长，如扩充到20-30分钟，人数若很多，可设立分赛场模式）。 | | | 1、海报形式公布阶段性成绩； 2、结合第一阶段成绩，根据企业既定内训师名额评选出优秀内训师，颁发荣誉证书； 3、对于前5名（可根据企业情况，增加或减少相应名额）综合成绩高的学员，给予相应的物质或精神奖励。 |
考核当天，现场授课技巧及课件制作能力认证的学员，达到相应标准的学员分别获得“内训师”认证证书，为获奖人员设计并印制证书，并对证书获得情况记录成表。 五、项目管理 1、在线打卡机制 培训期间通过微信或者钉钉建立内训师群， 一方面在集中培训开始前，可以增进学员间的了解，促进学员互动，在培训过程中个人有突发情况也可在群内反映。一方面在集中培训的过程中，在线打卡，线上评比，学员可在群内发表个人感想，有疑问也可在群内提问，增加解决问题的途径。另外课程结束后，更可以持续的对学员在实际授课过程中遇到的问题进行线上答疑，定期开辟专题进行新知识点新观念的传播，同时学员可以提出话题，老师会在群内进行及时辅导和反馈。 为提高学习效率，尽可能的让学员参与到直播学习，特设立打卡机制，包含考勤打卡、每日一问打卡、作业完成结果打卡接龙，具体安排如下： （1）考勤打卡 每节课前5分钟，主讲老师需在钉钉上进行随机点名和提问，学员需及时回复，最大限度的提高学员在线学习，减少回听，促使大家积极完成作业，考勤积分会有专人进行统分，分数将列入最后小组PK成绩中。 （2）每日一问打卡 为了让学员养成不断学习及思考的习惯，线上课程分享期间每天群内会设置简单的每日一问打卡，完成每日一问打卡的学员积分将列入小组PK成绩中。 （3）小结复盘打卡 为了让学员及时消化和吸收课程内容，每节课程结束后，学员均需在当天24：00前将小结学习复盘以文字的形式发送微信群内，不仅利于强化每节课程知识点，同时便于学员间互相学习，每节课程学习后，以小组为单位汇总，班主任留存，作为后期学习资料，此项积分将列入小组PK成绩中。 （4）小节作业打卡 每节课程结束后，讲师均会布置课后作业，课后作业不仅列入个人评分，积分也将列入小组PK成绩中。 2、班委管理机制 培训期间，采用班委管理机制，班主任由烟草企业方人员和博偲咨询人员共同担任，学员以组为单位，评选出组长、学习委员、能量官等角色，自我管理，主动学习、分工协作，过程中采用打卡机制： （1）学员须知 v 保质保量地完成打卡作业，并在班级群内接龙每次的打卡情况； v 认真完成小结作业，并积极参与群内互动答疑； v 打卡遇到困难，可向班主任寻求帮助。 （2）组长职责 v 带领小组学员认真打卡，争取做到全员打卡； v 了解学员未打卡原因，及时督促，有问题及时反馈给班主任； v 组织小组学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑 （3）学习委员职责 v 带领小组学员认真打卡，争取做到全员打卡； v 提前在作业完成时间截止之前将打卡、作业的接龙情况表发到班级群内和班主任； v 配合组长组织小组学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑。 （4） 能量官职责 v 积极补位，营造优质的学习氛围； v 每天带头复盘学习收货心得； v 配合组长组织学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑。
3、PK竞争机制 课程中，积极鼓励学员勇于展现，勇于分享，既鼓励个人成长，也鼓励团队成长，特过程中设计了个人奖项和团队奖项，具体安排如下： （1）个人奖项 本次训练营设计不同奖项，鼓励学员积极发挥特长，设计以下单人奖项： v 最佳标杆作业 每次标杆作业获得者均设计海报，群里及时给予嘉奖，线上课程小计为8次，获得8次标杆作业学员将获得相应奖励。 v 最佳进步奖 训练营结束后，评选出训练营中进步最大的学员，颁发相应的证书及奖励。 v 最佳贡献奖 训练营结束后，以小组为单位评选出训练营期间组内贡献度最大的学员，颁发相应的证书及奖励。 （2）团队奖项 以小组为单位，从开营到比赛结束，以小组形式进行积分，具体积分规则开班仪式由主讲老师详细介绍。 获得分数最高的团队将给予证书及奖励。 | 
