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非人力资源的人力资源管理 【课程背景】 直线经理要想充分实现好人力资源管理的职责，首先必了解企业人力资源管理的规章制度，遵守企业现行的人事作业流程，明确人力资源管理部门的职能和功能，以达到人事相宜。“聚焦战略、排兵布阵、选人要准、育人要快、激励有效、风险管控”是战略人力资源管理的主要内容。 【课程收益】 1. 帮助拥有企业人力资源战略思维，提高对人力资源管理工作的重视； 2. 能够利用人力资源管理的专业技能，有效招聘、激励、评价和培育下属； 3. 能够有效支持和配合公司人力资源战略规划的实施和运作。 4. 中层干部学会岗位分析和人才招募，有利于人才匹配的高适应性； 5. 有利于员工业绩水平和胜任能力的提升，为持续提供高水平人力资源队伍； 6. 有利于留住优秀人才，保证企业可持续发展。 【课程收益】企业各部门中高层经理/主管等 【课程时间】2天（6小时） 【课程大纲】 一、 直线经理面临的人力资源管理挑战 掌握两个重点： 重点1：企业人力资源管理方面的一些误区 人力资源管理是人力资源部的工作 非人资源部门对人力资源部门过度依赖 重点2：企业中高层经理对人力资源工作的分工 从目的上：在选人、用人、育人、留人上的分工 从职能上：人力资源规划、招聘和甄选、人才培养和辅导、员工业绩管理、员工激励、员工关系管理，人力资源管理职能与直线经理管理职能之间的关系 学员讨论：企业人力资源管理方面的一些误区 二、 人力资源规划（计划） 掌握三个重点： 重点1：部门人力资源规划 对接公司战略，制定部门人力资源规划 部门人力资源现状分析 部门远期、近期人力需求及供给分析 重点2：定岗定编 部门内岗位设置计划，学会定岗定编 重点3：岗位分析 岗位分析，岗位说明书编写 岗位胜任能力和素质模型 构建胜任力模型的流程及步骤 胜任力模型在人才招聘中的应用 实战演练：岗位说明书的撰写 实操演练：行为面试法问题设计 实战演练：运用行为面试法进行面试 三、 选：人才招募----如何选拔合适的人才 （1） 直线经理在招聘流程中的关键责任 （2） 选人的方法论——人岗匹配 （3） 建立素质模型的方法 （4） 简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法 （5） 面试中常犯错误与常见的误区 （6） 面试选人标准 （7） 面试甄选方法 （8） 面试常用提问方式 （9） 面试中务必明确的问题 案例分享：能力素质模型在招聘中的应用（人才不是要求面面俱到） 实战演练：情景模拟法、行为面试法、无领导小组法等。 【工具】《STAR面试表》，《员工素质模型表》 【课堂演练】STAR面试技巧训练 四、 育：人才培养---如何做好各层次人才的培育 1：培育下属的重要性 四种类型员工的识别 各类型员工的培养方法 几种领导风格的情景式应用 工作教导的方法（说给他听、做给他看，让他试着做） 培育下属的思想障碍（没时间、自己做比较快、教会徒弟饿死师傅） 2：如何给员工制定培训计划 根据人力资源战略制定培训计划 根据胜任力要求制定培训计划 根据人才梯队计划制定培训计划 如何开展针对性强的培训？ 3：如何开展工作绩效辅导（人才九宫格与能力盘点） 如何正确开展绩效辅导（操作步骤） 绩效辅导的时机 如何开展针对性强的培训？ 绩效辅导的方法和目的 案例分享：某企业员工培训计划案例 实操演练：学员绩效辅导演练 工具：《OJT检查表》 工具：《工作教导检查表》 工具：《OJT计划表》 工具：《工作计划教导表》 五、 用：有效的业绩管理----如何用好人才做好绩效考核 1、知人善用——激发员工自动自发潜能 1）建构现代企业正确的用人观 2）用人所长：发现你的优势 3）用人有方：用好不同的人 4）用人有道：建机制铺管道 A、人才晋升机制 B、人才储备计划 C、人才接替计划 D、人才授权机制 E、人才活力管道 2、下属的目标与绩效管理 什么是目标管理 目标管理过程分享 PDCA的绩效管理模式 基于目标的绩效指标体系建立 贡献路径图法 关键结果领域法 流程关键节点法 公平公正的绩效指标管理技巧 KPI目标值正确设置的技巧 六、 激：有效的员工激励----千里马是鞭策出来的 人才激励的基本策略 基于绩效的薪酬激励技巧 非物质激励的方法与技巧 员工激励动机理论、 马斯洛需求层次论与员工激励、 期望理论与员工激励、 双因素理论与员工激励等。 人才激励的几种方式 物质激励、精神激励和其他激励方式结合使用 七、 留：有效的留人之策-----如何留住人才使人才安身效命 重点1：如何留住优秀员工 1.员工离职的原因分析 2.员工关注的12个问题 3.留人“铁三角” 4.关键岗位人才的保留 5.优秀员工队伍的保留 6.留人的软件硬件建设 7.留住人的策略与方法 8.员工的职业生涯规划 ----备注：以上内容，仅供参考，课程将会不断更新优化或据客户需要进行调整！
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