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二、授课方式 理论讲授＋案例研讨＋实战训练＋工具指导＋角色扮演＋提问互动 三、课程特色 特点1：案例丰富，通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。 特点3：注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。 四、授课时间 1天（6H） 五、参训对象 六、课程大纲 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促 使权力下放的参与式管理办法 重视成果为主，过程的监督控制为辅 3、目标管理的特点 注重系统方法 强调员工参与 强调团队合作 以结果为导向 4、企业实施目标管理的基础 清晰的部门和岗位职责 顺畅的工作流程 胜任的素质与能力 5、目标管理的操作流程 编制工作目标列表 明确目标衡量标准 进行目标完成情况的业绩评价 二、如何制定目标 1、员工通常是怎样制定目标的？ 案例： 这样制定目标正确吗 经理的苦恼：员工为什么制定的目标普遍偏低呢？ 针对员工的情况，直线经理又该如何应对呢？ 2、目标的来源 （1）战略目标的分解 （2）岗位职责中提取 （3）工作目标任务化 目标与职责的区别 （4）满足内外部客户的需求 3、目标的分类 4、目标的制定方式 5、目标制定的SMART原则 6、目标制定的七个步骤 7、目标分解的方法 8、目标检验的方法 课堂练习： 如何制定自己的目标 练习工作目标的填写 练习衡量标准的填写 1、头脑风暴法 2、鱼骨图法 如何找到鱼刺？ A关键结果领域法 B短板法 C策略和关键因素法 D工作板块法 案例分析：鱼骨图的操作技巧与实际演练 3、价值树法 战略地图的运用 如何设置部门BSC 5、如何利用QQTC从岗位职责里提取指标 6、案例：人力资源部各岗位的KPI提取练习 学员实际操作，练习提取指标 四、目标考核的实施过程 1、指标的定义与类型 2、指标权重的确定方法 3、目标值的确定方法 4、考核周期如何确定 5、考核关系的确定 6、指标评价的依据 7、数据的来源 8、计分规则 9、数据的收集 五、考核结果的应用 案例分析：根据不同业绩和态度的员工， 绩效面谈该如何进行？ 人员调整与培训 课程回顾与总结
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