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一、课程背景： 员工是企业生存的基础，人才是企业发展的保障，优秀的人才是影响 企业战略实现的关键因素。企业管理者都能认识到人才的重要性，可什么样的人才是企业真正所需要的人才，又如何能够找到找出企业所需的人才，这些问题一直困扰着企业管理者。 1.企业如何构建自己的岗位胜任素质模型？ 3.企业如何根据招募岗位的特点来设计 面试和测评方案？ 人才的招募和甄选问题困扰着企业管理者，也影响了企业的快速发展，本课程的目的就是帮助企业管理者掌握识别企业招人的时机，掌握岗位人才标准的衡量方法，掌握 招聘面试的流程与方法，掌握识人读心之术。 三、授课方式 激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+工具使用指导 四、课程特点 特点1：案例丰富，通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。 特点2：气氛活跃，通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。 特点3：注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。 五、授课时间 1-2天（6-12H）根据企业的实际需求，对课程内容进行相应调整。 六、参训对象 七、课程大纲 案例:某企业的胜任素质模型 分析：如何构建胜任素质模型 分析：如何提高招聘广告的有效性 一、应聘者简历的筛选 案例：应聘简历中的疑点识别术 分析：如何提高简历的筛选效率 案例：某企业HR的苦恼 分析：怎样电话通知应聘者 提高电话邀约成功率的六项原则 面试官的准备工作 面试具体组织安排 场地对效果的影响 案例：一次失败的高管面试会 分析：面试组织中的细节安排 一、面试的出题模式 二、面试维度的选择 案例:某企业的面试提问 三、STAR面试技术 情境模拟:如何鉴别应聘者的回答 分析：STAR面试法的操作要领 四、行为面试法的应用 行为面试法的特点 案例：应聘者能力的鉴别 分析：如何鉴别应聘者的胜任能力 五、面试提问之术 情境模拟：面试官的提问训练 分析：面试官的提问技巧 背景性问题：附经典面试提问分析 意愿性问题：附经典面试提问分析 情境性问题：附经典面试提问分析 压力性问题：附经典面试提问分析 智能性问题：附经典面试提问分析 专业性问题：附经典面试提问分析 行为性题目：附经典面试提问分析 六、面试识别之术 聆听/观察/鉴别 视频：谎话的识别之术 分析：肢体语言的鉴别技巧 七、如何规避面试中的常见错误 八、面试结果的考评工具与方法应用 面试结果的考评方法 面试结果的衡量标准 面试评价表使用方法 第五讲 评价中心技术应用 一、无领导小组面试技术 无领导小组面试的特点 无领导小组的实施流程 无领导小组的操作技巧 二、文件筐测评技术 案例：文件筐的实操演练 第六讲 招聘评估与录用 一、背景调查的时机与方法 二、招聘评估的内容与方法 三、录用手续的办理 案例：省不掉的经济补偿金 4、试用期人员的管理 5、如何提升人员录用成功率 6、如何降低核心人员流失率 课程回顾与总结
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