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l 课程目的 l 培训时间 1天 l 培训对象 总经理，厂长，总监，质量部、 生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。 l 课程大纲 一. 变化（波动） 二. 变化的度量 三. 过程能力的衡量 二. 特性(征)分类 一. 全员参与 1. 全员参与的对象 2. 如何做到全员参与 二. 全过程控制 1. 建立健全的品管组织 2. 控制点(站)的设置 三. 全公司品质改善活动 一. 一切为顾客着想 1. 组织依存于顾客 2. 以顾客为关注焦点 3. 顾客永远是对的 4. 下道工序即是顾客 5. 比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务 二. 一切以预防为主 三. 一切用数据说话 四. 一切工作按戴明循环进行 五. 8D方法 一. 质量改进的十大原则 二. 质量改进的方法 三. 质量改进实战模拟练习 培训总结与答疑
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