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【课程背景】： 企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异， 屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，对公司来说看不到其发挥的管理职能，直接 影响效率与品质的达成等。 而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决， 越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。 此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，饱含着老师的理论与实际经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。 【课程收获】： 【课程对象】： 制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储 备干部等。 【授课方式】： 讲授，小组研讨，案例分析，角色扮演法，工作教导法等 【课程大纲】 前言： ◆ 困扰原因分析 ◆ 课程目的 ◆ 学习的心态 ◆ 上班前要做的事项 ◆ 上班后立即要做的事项 ◆ 上班中要处理的事项 ◆ 下班前不可疏忽的事项 ◆ 作业日报管理 ◆ 日常常用管理工具的使用与工作技巧 第三章 发现问题与解决问题的方法---PDCA的应用 1.分析现状，发现问题 2.分析问题中各种影响因素--选定题目 3.分析影响问题的主要原因 4.针对主要原因，采取解决的措施 7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 ◆ 100-1=？的启示 ◆ 品质的八要素 ◆ 品质管理的三大前提 ◆ 品质不良的五大要因分析 ◆ 愚巧法的简单运用 ◆ 防止品质问题的十大要诀 ◆ 做好品质的十大观念 第五章 基层员工培训的技巧 ◆ 培训基层员工的重要性 ◆ 管理人员对培训的基本观念 ◆ 新员工的必备训练课程 ◆ 实施培训的四个步骤与要点 ◆ 多能工培训的方法与要点 第六章：如何做好下属，有效辅助上级 ◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则 ◆ 与上司相处的七种武器与四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例研讨 第七章如何管理85/90后员工 ◆ 分析心态了解他—90后员工心态及成因分析 ◆ 敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变 ◆ 和谐沟通赢得他—高品质沟通动作分解 ◆ 细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧
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