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课程名称：中层干部核心管理才能发展 1、明晰现代企业中层主管的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手、技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 3、掌握有效沟通、 激励技术、教练技能、团队统领技术，主管更具 领导力，部门、车间更具战斗力。 【课程特色】 1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联； 2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性； 3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导； 4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。 【课程提纲】 第一部分、自我管理篇 第一节、角色定位：从管理到领导 一、 管理VS领导：控制VS影响 1. 三个鹦鹉的启示 2. 管理内涵 3. 管理基本原则 5. 领导的本质 ² 案例：三个部门经理的表现点评 二、 角色定位：明确做什么，为什么 1. 主管存在的价值 2. 部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心 3. 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理 三、 职业心态：观念的改变是伟大的 1. 态度与能力的演变 2. 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态 3. 影响团队： 系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态 ² 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 第二部分、团队管理篇 ² 讨论：美女老太图 ² 游戏：宾果图（让我认识你） 1. 深度倾听：打开心扉 2. 有力询问：启发思考 3. 有效反馈：促进行动 4. 清晰表达：达成共识 二、向上沟通要有胆 1. 站在上司的立场 2. 五分钟法则 3. 提问题，也有解决方案 4. 让上司做选择题 5. 案例研讨：如何让上司接受自己的建议？ 三、向下沟通要有心 2. 案例研讨：如何让下属心甘情愿的接受任务？ 3. 案例研讨：如何更有效的表扬下属？ 4. 案例研讨：如何有艺术的批评下属？ 四、有效沟通宝典 1. 用别人喜欢的方式对待他 2. 先处理心情，再处理事情 3. 多媒介运用，建立同理心 4. 要双向沟通，并反馈确认 ² 视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段） ² 活动：问候三步曲 ² 案例：黄晓明的假该批准吗？ 二、马斯洛层次需求论、双因素理论 2. 让员工骄傲的工作着 3. 让员工感受到你的人情味 5. 让员工自动自发 6. 做领导不可以“心太软” 三、激励的四大方法 1. 奖励奖励 公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性 ² 视频：许三多的转会仪式 ² 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的 新生代（85后）员工 第三部分、工作管理篇 一、营造良好的执行文化 1. 企业发展战略落地看执行 4. 执行文化需要落地和示范 二、 优化运营的执行流程 1. 标准和流程：组织强大的基因 2. 工作准备流程 3. 执行过程流程 4. 工作反馈流程 ² 案例：沃尔玛的“微笑文化” ² 案例：KFC的人才培养机制 ² 活动：小鸭保健操 三、树立正确的执行心态 1. 执行的三条定律 2. 影响执行心态的因素 3. 工具：库博的经验学习圈 四、扮演恰当的执行角色 1. 黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？ 2. 猴子管理:照看好自己的猴子 五、 掌握高效的执行工具 ² 工具：鱼骨图 ² 工具：五W分析法
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