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培训背景： 班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者， 班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的 班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线 生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营 绩效。 中国作为世界的制造中心，塑造具有 高竞争能力的制造企业，更需要有一流的 现场管理队伍。如何提升 生产现场 班组长的 管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。 学习收益： 了解 新生代员工的基本心理状态，找到管理他们的有效方法 掌握必备的技能，帮助 班组长提升领导能力成为一名出色的主管 培训大纲： 面对下属员工 面对高层管理者 面对上级领导 面对评级同事 1. 班组长的使命：通过班组管理，提升班组 绩效，以 生产现场为中心为企业创造利润 员工管理 辅助上级 五：班长能力素质要求 一：识别浪费与现场改善的能力 1.识别能力的重要性 2.八大浪费? 3.成功改善方法 4.现场改善最有效的工具:IE 案例分析:著名汽车公司的浪费改善方法 二：班长有效沟通协调能力改善与提升 1.沟通的类型与沟通步骤 2.如何克服沟通中的障碍 3.高效的语言沟通技巧 4.与下属沟通的方式与方法 6.与其他部门的同事沟通需要注意的方式与方法 现场沟通案例分析 2.什么是问题? 3.问题的分类 4.解决问题的原则 以最简单的方式解决问题 追求双赢 别想把整个海洋煮沸 5.分析解决问题的模式(丰田六步法) 意识到问题的存在 确定与定义问题 寻找可能解决问题的各种方案 选择最有潜力的方案 执行与评估决策方案 6.5WHY问题分析解决法 经典案例分析：5WHY问题分析法 四：教练与培养下属的能力 1.管理者的职责 2.管理者的挑战 3.下属甄别 态度评估 能力评估 4.下属培养 下属培养的方法 6.有效指导 7.达成转变 团队合作 3.员工的真正需求是什么? 上司认为下属最想获得的 下属员工自己的真正需求
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