qc七大手法的教练技术课程说明： qc是能为企业赚钱的有效工具。在丰田的发展瓶颈期， qc成果的收入占其总利润的67%， qc工具帮助丰田、东芝等日本企业渡过了难关，实现了浴火重生的凤凰涅磐。中国引进 qc已30多年，但能系统地按照 qc程序去发现问题、解决问题的企业却极少，其根源在于企业没有接收过系统的培训。本课程是运用 教练技术的手法，通过一天的时间，让学员们在接收知识、练习互动与小组竞赛中，系统地掌握 qc七大工具，回到岗位上能有效地发现问题、解决问题。 2. 什么是变异 3. 为什么会产生变异 l 新旧七大QC工具的应用效果 11. 领导的态度对QC进展的作用 12. 推行QC活动可能遇到的6个阻碍 第3章 QC小组活动的进行 1. QC小组的类型及其活动目的、组建形式、课题特点、适用场所 2. 练习：如何选取QC小组组名 l 例：一汽马自达综合部是如何选定“降低复印纸消耗”课题的？ 4. 确认问题的5W2H 5. 实施对策 6. 检查效果 7. 制定巩固措施 8. 总结及今后打算 9. 如何制定QC活动的对策 l 特效工具：头脑风暴 第4章 QC七大手法的练习 1. 发现问题的检查表 l 检查表分类 l 练习：画缺陷项检查表 2. 确认问题发展趋势的管制图 l 管制图的作业方式 3. 现状分析的散布图 l 散布图示例 l 视频案例：如何用散布图统计传染病范围与时间？ 4. 查找重要少数的柏拉图 l 练习：画出缺陷项百分比 l 练习：画出柏拉图 5. 原因查找的鱼骨图 l 反面教材：号称推行QC多年的员工为什么画不出正确的鱼骨图？ l 鱼骨图示例 l 鱼骨图与对策图的相互作用是什么？ l 练习：画鱼骨图与系统图 6. 原因描述的层别法 l 层别法示例 l 直方图示例 l 练习：按要求画出直方图 l 八种不同类型的直方图
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