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质量工程师从平凡到卓越 课程介绍 《质量工程师从平凡到卓越》课程，是企业提升质量工程师能力的核心课程，本课程 徐志坚老师通过二十多年的质量实践总结，对平凡的质量工程师如何转化成卓越进行了适当的研究，对如何转化成功一个质量工程师的卓越性进行了实践，具体来讲包含建立质量工程师卓越 绩效评价体系，通过一系列的培训，从管理和技能两个方面进行提升，引导质量工程师自主对标卓越 绩效标准，通过自己不断的努力地实践来实现和达到卓越的过程，从而为企业培训人才提供了思路，为企业获取更大的利润提供了基础。 课程对象 1.公司的品质部中高层管理人员，各类品质工程师（DQE，SQE，PQE，CS）等 3.项目部中高层管理人员及项目经理 1.让学员了解何为卓越的质量工程师 2.熟悉并掌握质量工程师从平凡到卓越的过程和方法 3.熟悉并掌握质量工程师卓越性的评价体系 课程内容 第一章 质量工程师的平凡与卓越 2.送给你，质量工程师从平凡到卓越的钥匙 第二章 如何评价质量工程师的卓越性 1. 任务完成的达成率100%，如何做 2）学会任务分解 4）预见困难，主导寻求帮助 2.完成任务的质量符合广深高速特点 2）完成的工作具有深度-多层深入考虑 3）完成的工作具有高效-用最佳的方法去做 4）完成的工作具有速度-用最短的时间完成 2）承担超出本身工作价值 第三章 如何从平凡到卓越的提升 1.管理方面能力提升 1）沟通协调能力 A.沟通从准确表达需求开始 B.养成倾听的习惯 C.快速且准确判断对方容易接受的沟通方式 D.学会留给对方思考的空间 E.让对方给不出拒绝的理由 2）会议主持能力 B.对会议可能出现的问题形成预案 C.写好一个会议通知 D.学会及时纠正会议议题 E.学会引导形成会议结论 C.检讨没有达成的原因 E.每个时间节点学会适当预留宽裕时间 F.预见时间会延迟，提前沟通 B.事前，事中和事后控制 5）团队的领导能力 B.建立团队沟通方式 C.形成团队做事的原则及处事方式 D.有时做出超出团队预期的事情 6）问题调查能力 A.问题调查三现原则 B.如何把握有效的细节 C.过程推演 D.类比找差异 2.品质系统理论提升 1）品质七大手法 A.新旧品质七大手法差异 B.新七大手法重点介绍 C.旧七大手法综合应用讲解 2）IATF16949五大工具重点知识 A.MSA测试系统重点讲解 4）工艺技术基础知识 A.工艺流程的掌握 B.核心控制点了解 C.技术的难点 5）工程基础知识 A.公差理论介绍 6）IE技术 A.ECRS的定义及内涵 B.IE的工作基础要点 7）SIXSIGMA技能及应用 A.MINITAB操作基础 B.DMAIC流程的讲解 8）产品标准体系 A.内控标准的掌握 C.安全性标准 D.环境标准Rohs知识 9）体系方面的知识 B.何为质量系统 第四章 如何在质量工作中表现出卓越 1.表现出勤勉，细心和认真的工作态度 1）勤勉--多听，多调查，多做 2）细心--不放过细节，善于观察 3）认真--做事有原则 2.勇于准确表达，获得信任 1）表达尽量具备广深高速特点 2）提供的一套解决办法或方案 3.主动承担急，难，重的工作任务 1）学会从领导和管理层获得资源 2）对任务要有清晰的认识 3）学会利用团队的力量 4）学会控制，精确制导 2.有意识对优秀员工进行培训，提高其能力 3.建立包容和鼓励创新的文化
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