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课程介绍 《 零缺陷质量培训》是现代 质量管理的重要课程，本课程系统性介绍了美国菲利普·克劳士比的 零缺陷的 质量管理的内涵精髓，详细阐述了包括 零缺陷质量管理给改善的四大原则，改善的十大工具，改善关键控制点的具体内容，并通过案例让学员详细了解和熟悉整个操作过程，把高深的理论转化为可执行的样品，学员通过学习，结合自身公司的环境进行参与或推进 零缺陷质量管理活动，从而提高团队和企业的 质量管理水平。 课程对象 1.品质部中高层管理人员，DQE，PQE工程师，SQE工程师，品质组长 3.体系工程师 4.其他对课程感兴趣的管理人员 课程大纲 1）质量=符合要求（POC） 2）系统=预防（Prevention） 3）工作原则=零缺陷（ZD） 4）衡量=不符合要求的代价（PONC） 2.零缺陷内部改善十大工具 1）量产性评价 2）作业指导书 3）过程控制 4）检查管理 5）再生材料管理 6）长期在库品管理 7）4M变更 8）异常管理 9）质量月报 10）纠正与预防 3.零缺陷质量管理关键控制点 1）消灭浪费和缺陷的起点为产品设计 3）检验检查点的合理有效布局 4.菲利普·克劳士比的质量成本理论 1）质量成本理论 2）质量预防成本 3）质量评估成本 4）质量故障成本 5.零缺陷质量的延伸 1）供应商选择与评价程序的标准化 2）来料检验和免检活动的推动 3）现场物料质量问题处理和防范 第四章 零缺陷质量管理实施的案例故事
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