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课程背景： 企业的班组长，大多数从一线员工晋升起来的。作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩。可是自从坐上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理绩效，而且直接影响了效益和质量。 是他们晋升后不努力吗？不是，是他们管理理论和管理实践经验的缺乏，面对工作的困惑没有努力解决。越来越缺乏管理上的自信，导致力不从。最终，不仅影响企业的效益，对质量、产量、成本和交期造成影响。而且失去了原来表现优异的员工。 课程收获： 掌握现场改善的工具与具体运用； 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业现场中基层管理人员，如：班长、组长、主任、课长、领班、拉长、经理等管理人员。 教学方法：老师讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、问与答，分组竞赛 课程大纲： 6、面对上司、部属、同事的角色定位 1、案例讨论“谁的责任” 4、分解指标到班组和员工 8、培养发现问题的能力 9、改善心智模式：新眼看世界 10、 管理者基本的改善意识 11、 现场问题发现和解决的办法 12、 改善八条基本精神 13、 改善是我们工作的一部分 14、 5why分析法 第三讲：人造环境 环境育人—“执行型”班组 7、红牌作战 9、定点摄影 10、目视化与看板 1、我们收益哪里来 2、精益思想的起源 5、班组中的浪费现象 6、成本角度看浪费 7、客户角度看浪费 10、消灭在制品 13、 实现“零”切换 第五讲：学习工作常态化—“学习型”班组 1、走出学习型班组的10大障碍 2、确立班组的共同愿景 3、超越自我：实现心灵深处的热望 4、改善心智模式：新眼看世界 5、团队学习：激发群体智慧 6、建立班组学习管理体系 7、每日一题，每周一练 8、新时代下的“师徒模式” 9、“多技能化”与员工成长 第六讲：同心同德 协作奋进—“和谐型”班组 2、班组协作精神的创建 3、有效处理班组矛盾、 4、因人而异表扬和批评下属 5、360度沟通技巧 6、如何管理不合群的员工 7、如何对待敏感的员工 8、如何对待业绩平平的员工 9、如何对待有靠山员工 10、如何对待难以交流的员工 11、如何对待爱挑剔的员工 12、巧用管理工具准确把握领导和下级的期望值
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