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《高级作业长管理能力提升》 课程背景 l 很多企业提出：“打牢企业的地基，让企业快速发展。”的口号，而班组管理是企业管理的基础，是打牢地基的关键。班组管理的好坏，直接关系到企业 生产、经营的成败。 l 班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今 班组长管理难点体现在： l 员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高 l 员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我 l 为了企业的发展，为了铸就百年伟业的 目标，建议你让 班组长学习国内、外企业 班组长优秀的管理经验，适应企业现代文化、国际化管理的需要；为企业的快速成长打下坚实的基础，弥补中国企业在管理上与外国企业的差距，迅速成为领跑者，实现企业的可持续发展。 学员受益 l 全面学习企业 班组长现代的管理理念和方法；通过案例学习、互动交流，吸取中、外 班组长在班组管理方面的成功经验和失败教训，让 班组长成为企业真正的基础建设中坚力量 。 【课程收益】 本课程采实务性设计，除进行教学解说外，并提供具体推行全面精益与 质量管理的实务案例(包括 推行策略、组织运作、训练活动、推动项目、推行成果等)，使企业了解企业发展过程的困境与解决方法，务求将推行实务经验传授给企业。 【课程大纲】（2day，12h） 第一单元：高级作业长的职责 1、高级作业长的职责定位 3、四种新型的工作关系 4、管理和管理者的关系 5、管理特点介绍 6、高级作业长必备的管理能力 3、高级作业长团队协作与沟通技巧 第三单元：高级作业长日管理工具 1、如何成为一名优秀的高级作业长 3、认识效率与七大浪费 4、５S工作开展介绍 第四单元 系统解决方法 1. 什么是问题 2. 问题的定义 3. 问题的界定与分类 4. 对待问题的态度 5. 观念的影响——为何员工不愿意给上级 汇报问题？ 6. 如何有效的发现问题 第五单元 分析问题的要素 1. 如何全面的思考问题 2. 系统观的概念 3. 建立系统观的价值 4. 系统化的思考方法 第六单元：问题分析方法和工具的介绍 1. A3分析法 2. 鱼骨图分析法 3. SWOT分析法 4. Pareto分析法 5. 头脑风暴法 第七单元 解决问题方法 1. 问题管理流程——发现、确认和分析问题，提出方案，行动 计划，持续改进 2. 解决问题的系统化思维案例 3. 解决问题的几大误区 4. 解决问题的心态准备 7. 工作报告或总结报告 第八单元：案例与交流答疑
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