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课程背景 班组是企业最基本的组织单位，是企业 生产经营正常开展的基石，特别是在竞争日益激烈的情况下，班组团队 绩效水平已经成为决定企业成败的关键因素之一。 但与之相对应的是，诸多企业的基层班组 团队建设与整体 绩效水平的表现难尽如人意，表现在： l 班组劳动效率低下，团队 绩效欠佳，无法支持企业中高层管理者达成期望的经营 目标； l 班组长、车间主管等中坚力量往往业务技术能力出众，但管理能力差强人意，无法把个人的战斗力 转化为集体的合力。 l 班组长个人不能很好地以身作则，作基层员工的表率； l …… 上述现象反映了企业车间与班组一线主管高 绩效团队建设与班组 领导力的缺失，企业从上到下迫切需要有针对性的培训来提升高 绩效班组建设，从而提高基层班组的管理水平和工作 绩效。 课程特点与培训收益 针对以上培训需求分析，《一线主管高 绩效班组建设修炼》课程对车间主管、一线 班组长就心智模 式改变、自我管理提升、团队 绩效达成、领导技能养成等方面在理念、工具、方法上进行了系统的阐释，并务求实战、实效。 l 帮助车间一线主管明确自身角色与职责，学会自我赋能、升级心智模式，在知识、技能、心态上提 升自我，充分地做到以身作则。 l 使车间一线主管系统性地把握 现场管理绩效达成的思路、原则、工具和方法，学会在产量、质量、 成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效强化提升认知与技能。 l 使车间一线主管建立高 绩效班组建设的正确理念和系统认知，了解管理、支持、教练、辅导、考核 课程设置 1、培训对象：车间一线主管——车间主任、 班组长、储备干部； 2、课程长度：两天两夜 l 第一天——一线主管高 绩效班组建设之使命篇、高 绩效班组建设之 绩效管理篇、高 绩效班组建设之员工教练篇（共6个课时）； l 第一天晚上——一线主管自我赋能与心智修炼主题引导课程（共3个课时） l 第二天晚上——一线主管成本管理与控制课程（共3个课时） 3、培训方式： l 本课程重在实际效果，力求语言简洁、深入浅出、发人深省，采用知识宣导、案例启发、互动讨论、现场评测、练习相结合的授课方式。 l 建议培训前分组并布置相应场地，以方便互动讨论。 课程内容（大纲） 根据以上课题分析结果，《一线主管高 绩效班组建设》课程大纲及重要知识点如下： u 第一天白天 1、 分组破冰 l 结果+过程 l 案例：哈勃望远镜镜片事故带来的思考 4、 一线主管的使命：提升 领导力，营建最优场域，打造高 绩效团队 l 正确理解“领导”的内涵； l 领导与管理的区别； l 过程支持与监测 l 结果考核与评估 l 现场是直接创造业务效益的地点； l 现场能提供大量的信息； l 现场是问题产生的场所； l 现场最能反映一线员工的思想动态； 3、现场绩效指标达成的关键思维 l 机制、流程、数据、思维——筑起第二道防线 l 从价值入手，正确理解什么是“浪费” l 提升效率的时间矩阵 l 安全，不能承受之重 （三）一线主管高绩效班组建设——员工教练篇 1、 领导者是园丁——教练培养员工的重要性； 2、 教练型领导风格解读； 3、 如何管理教练九零后员工？ 4、 教练培养指导班组基层员工的手法 l 人员技能盘点 l 做好训前准备 l 实施培训指导 5、“平衡轮”教练工具的使用 u 第一天晚上 （四）一线主管自我赋能与心智修炼主题引导——自我修炼篇 1、 导入：泰坦尼克号沉没事故的现场分析 2、 冰山模型与心智 3、 稻盛和夫成功方程式：成功=思维方式（道）X努力（道）X能力（术） 4、 一线主管的心智模式： l 提升并展示个人价值 l 拥抱责任意识 l 以终为始、结果导向 l 学习精进，付出不亚于任何人的努力 5、 俞敏洪“树草理论”分享 u 第二天白天 l 导入：秦灭六国给我们什么启示？ l 激励模型——挖掘员工需求、强化员工动机、调整有关行为、优化员工绩效的机制 l 案例1：如何搞定吵闹的小孩子？ l 案例2：何以能“得民心者得天下”？ 2、挖掘需求——如何运用马斯洛需要层次理论？ l 什么是马斯洛五层次需要理论？ l 需要五层次在实战中是怎么发挥作用的？ l 如何理解需要的动态性与个体差异性？ l 案例：罚奴仆吃肉、上海“张江男”等 l 为什么千万不要忽视“消退”现象？ l 如何理解与有效运用赫茨伯格双因素理论？ l 如何理解与有效运用期望理论？ 1、正确理解沟通 2、一线主管职场沟通现状：理想很丰满，现实很骨感 l 互动：闭目撕纸游戏——沟通，你会吗？ l 沟通不佳的现状及其影响 3、向下沟通理念与技巧 l 理念：转换角色意识——从管理者到领导者 l 技巧：有影响力的表达、有效倾听、建设性反馈 4、向上沟通理念与技巧 l 理念：尊重而不盲从；主动；及时 l 技巧：上级安排工作时；上级夸奖时；上级批评时； 汇报工作时 5、同级沟通理念与技巧 l 化解冲突需要共赢的思维、合作的态度 l 换位思考，具备同理心 l 约哈利沟通视窗的启示——主动沟通，做到了解、理解、谅解 6、沟通中的情绪管理 7、个人职场沟通风格及其运用 l 学员PDP沟通风格现场测评与解读 u 第二天晚上 （七）一线主管成本管理与控制 l “中国制造”面临的高成本困境 l 日本模式：利润=成本-浪费 l 美国模式：利润=价格-成本 l 成本意识“你我他” 2、成本原理 l 制造业成本的构成 l 全面成本管理 l 什么是浪费 l 浪费带来的后果 l 制造过多的浪费 l 等待的浪费 l 搬运的浪费 l 加工的浪费 l 库存过多的浪费 l 动作的浪费 l 制造不良的浪费
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