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课程大纲 1、让学员了解基层管理及班组建设的重要性 3、通过练习，让学员掌握有效的班组建设管理工具与方法 4、通过情景案例，使学员掌握 生产现场管理的案例改善法、并提升 班组长的班组建设、有效沟通及情绪管理的能力 二、参加对象 三、课程大纲 第一部分：基层班组建设 ※ 班组建设与基层管理 案例分析：一家制造型企业的管理问题 ※ 班组管理的新特点 ※ 认识角色、读懂角色--- 班组长每天要问的班组四大问题 案例讨论 ※ 合格 班组长应具备基本管理技巧（权威、影响力、三样本事） ※ 班组长的角色心智（自我心智、责任心智、团队心智、学习心智等） 第三部分：卓越班组建设能力训练 ※ 班组组织与职能建设 ※ 班组远景及班组文化建设 ※ 什么是团队？ 案例分析：唐僧西天取经的小分队与刘备四人组 ※ 团队管理的九字真经 ※ 团队的七个特征： 目标、共享、角色、良好沟通、价值观、行为规范等 小组演练 ※ 团队管理的关键因素：管理方式、人员定位 ※ 管理者的两种行为：指挥性行为与支持性行为 ※ 团队管理的人员定位：识别人才的两把尺子 测试：团队九种角色定位测评 ※ 四种不同的团队管理方式：命令式、教练式、支持式、 授权式 ※ 班组现场沟通技巧训练 四、培训形式 讲解、案例分析、角色扮演、演练的方式、快速消化和转移培训成果。 五、标准课时 1天
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