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一、 个人质量意识与质量标准 1、 长远的竞争优势来自质量 2、 为什么99%还不够好 二、 质量控制及质量管制 1、 质量是（设计和）制造出来的 2、 品质不良的根本原因 3、 如何管理品质 三、 现场制程管制与分析 1、 制程品质不良分析与对策 2、 人为操作不良常用对策 3、 原材料不良分析与控制 四、 品质问题的预防之道 1、 强化人员的管理以提升品质 2、 制度规范的制定与执行 3、 全员参与的质量改善活动 1、触目惊心的数字 2、安全事故所产生的损失：直接与间接 3、安全事故冰山理论 4、谁从安全中获益 1、安全事故的特点 2、管理层承诺与员工参与 3、工作现场分析 4、危害预防与控制 2、员工在想什么 3、实现自我管理的过程 一、 政府对企业的环境监督管理 1、 政府对企业环境管理的概念和特征 2、 政府对企业的环境管理要求 二、 以企业为主体的环境管理 1、 企业环境管理存在的问题 2、 企业社会责任与环境经营 1、 建立企业内部环境管理体系 2、 绿色设计制造
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