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从“会干”到“会管” 班组长角色认知与胜任力提升 【课程背景】 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线班组管理水平直接关系到企业终端 生产力的提升及各项经营指标的实现。班组长作为最基层管理者，不能只“会干”，更要“会管”！因为：企业经营指标的实现80%依赖于一线班组的精准管理；企业规章制度的落实80%依赖于基层班组的日常管控；员工素养和业务技能的炼化80%依赖于班组实践历练；现场80%安全事故的发生归因于班组作业现场的管理疏忽。 【课程收益】 Ø 引导班组长建立正确的角色认知，明确自己的责任 Ø 提升班组长计划与组织能力，科学高效开展工作 Ø 提升班组长沟通与表达能力，掌握有效沟通的技巧 Ø 提升班组长引导与激励能力，激发员工工作动力和潜能 Ø 提升班组长学习与创新能力，学会用团队汇智方式解决问题 Ø 提升班组长精力管理与抗压力，摆脱瞎忙状态，提升工作掌控感 【课程特色】 “有意义”——源于实践，归于落地。基于班组长日常管理中的常见问题场景，引导班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。 “有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。 【课程对象】一线班组长、车间主任、工段长等基层管理者 【课程时间】1-2天（6小时／天） 【课程大纲】（见下页）
| | | | 班组长五大角色认知： l 基层团队谁来带领？——团队领袖 l 企业精神谁来传承？——精神牧师 l 员工技能谁来培养？——第一教练 l 员工心声谁来倾听？——非亲家长 l 现场作业谁来组织？——现场管家 班组长在企业中的全方位角色定义： l 对上级——我们是谁？履行什么责任？ l 对同级——我们是谁？履行什么责任？ l 对下属——我们是谁？履行什么责任？ | ①角色感决定责任感 ②理解班组长五大角色 ③防止角色错位 | | l 一切管理活动都是为了达成目标 l 案例研讨：小王的减肥之道 l 目标与计划的关系 l 如何制定合理的目标 l 如何制定有效的计划 l 如何确保各项工作有序落实 l 工具应用：SMART、5W1H、PDCA | ①解决“焦郁碌”困境 ②增强日常工作的科学性和可控性 ③学会用管理工具分析问题 | | l 沟通的定义及本质 l 案例链接：罗永浩点咖啡、扁鹊见蔡桓公、中国合伙人谈判片段 l 引申研讨：为什么“沟”而“不通” l 沟通的三大障碍 l 刻意训练的五个沟通技巧 l 有效沟通的引导思维与八大守则 l 班组长常见的沟通情境：汇报工作、布置任务、接受任务、员工谈话 | ①解决不愿沟通的问题 ②解决不会沟通的问题 ③解决沟而不通的问题 ④掌握高精准表达的技巧 | | l 激励的本质 l 班组激励的基本原则 l 班组激励的十大方法 l 如何激发班组的工作激情？ l 如何多用正激励？ l 学会使用负激励？ | ①解决“以罚代管”困境 ②增强班组凝聚力 ③提升班员工作激情 ④挖掘班员工作潜能 | | l 为什么要提升学习力与创新力 l 团队学习的四师理念与三大原则 l 团队学习小课法与案例法 l 创新的三大类别 l 创意十二绝 l 班组长必须具备的问题观 l 问题解决流程与常用分析工具 l 团队研讨：用头脑风暴法现场研讨 l 视频链接：某公司创新小课 | ①建立团队学习理念 ②工作学习化，学习工作化 ③解决班组日常培训低效的问题 ④学会用团队汇智方式解决问题 | | l 班组长“累”的原因与解决方法 l 日常减压的有效方法 l 班组长如何超越工作压力？ l 班组长如何处理班组冲突？ l 如何把牢骚当作一面镜子？ l 班组长“发火”的艺术 | ①解决班组压力太大问题 ②解决管理太“累”问题 ③解决班组冲突的问题 ④学会有效减压 |
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