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【课程背景】 企业管理逐渐专业化和精细化，这对现场建设提出更高的要求，由于缺乏管理知识的指导和管理工具的运用，最终还是像天上飘的云彩美丽但不动人，导致企业决策的内容和管理理念，无法彻底落地生根，从员工到 现场管理者都是被动式应付 企业经营管理者，更严重的是都在应付指令的发号者。所以，要提升现场分析问题、解决问题、高效 执行力，除了完善管理系统外，更重要的是要不断提升 现场管理者的问题意识能力和问题解决能力，这样才能形成管理的闭环。 【课程收益】 2. 掌握常见的多种发现问题和解决问题的基本方法 3. 掌握解决问题的优化程序并能运用于实际中去 4. 掌握分析问题和解决问题时，部门间如何协同的关系 5. 让您成为一名发现和解决问题的高手，不断为企业排忧解难 【培训对象】 不适合对象：普通职员 【课程特色】 实用、实战，能快速复制及实施，极具亲和力、幽默风趣，授课内容极富有感染力，互动教学、案例研讨,针对学员个性化问题提出解决方案 【课程大纲】 第一章 问题定义 2. 什么是问题？问题到底在哪里？问题如何分类处理？ 3. 什么是“异常”，什么是“正常”，“好”和“不好”如何鉴定？ 4. 现状企业面临的普遍核心问题是什么？ 5. 部门、班组、岗位都面临哪些常见问题？ 6. 为什么您的部门没有问题或者问题频发？ 7. ...... 第二章建立正确的问题意识观 1. 树立正确的“问题意识”观 2. 要有改革的意识【P qcDSE】，明确改革 目标P设备故障率【0】，暂停【0】 Q不良【0】，直通率逐步提升 C产废减少，成本最低化 D 交期遵守、L/T短缩、服务质量最优化 S 安全事故【0】，逐步减少危险源 E 绿色环境，减少污染源 3. 充分利用人体大脑功能识别【三现二原】 4. 提升管理的IQ+EQ综合技能 5. 培养问题意识 ① 发现不了问题就是最大的问题 ② 正确的问题比问题的正确答案还重要 ③ 明确问题意识的【10发现】 6. 案例：“袋鼠和笼子的故事”带来的启示 第三章发现问题的方法与工具 1、 发现问题要具备什么条件 2、 什么是制度、基准、标准、限度见本、 fmea、三现两原管理 3、 建立简单明了高效的问题处理机制与途径 5、 蒙蔽管理人员的现场隐患？ 6、 报喜不报忧的官场陋习 7、 刨根究底，找准原因根源 8、 注重过程管理，奖励结果管理 9、 “四不”法管理原则的运用 10、 树立班前、班中、班后的管理制度 11、 建立交叉管理机制 12、 树立“专门课题管理月间” 13、 建设权威的审核部门、审核机制 14、 建立“提案板”&“意见箱”管理制度 15、 建立投诉反馈邮件、电话、QQ、 微信、 新媒体等交流平台 16、 5W1H刨根问底工具的运用 17、 视频案例：您的部门到底有哪些头痛的问题？ 18、 现场演练：各小组分别讨论，各自找出企业的核心问题 第四章分析问题的方法与工具 2、 现场演练：各组同时执行相同任务，比较执行的过程合执行的结果 第五章解决及预防问题的方法与工具 1. 正确认识管理工具和自主管理活动的步骤 2. 通常解决问题的工具有 ① KANBAN管理法 ② 五原则分析法 ③ 8D分析法 ④ DMAIC模型法 ⑤ ECRS法 ⑥ ESIA法 ⑦ SDCA法 ⑧ ..... 3. pdca沙盘演练：各组同时执行相同任务，比较执行时间、过程管控和执行结果 4. KANBAN一目了然化管理改善 1) 现场改善工具的实战案例运用 2) 沙盘演练：各组同时执行不同的任务，比较过程管控和执行结果 5. 8D法改善工具的设计步骤及内容 1) 8D法改善工具在企业中如何运用 2) 8D法改善工具案例 6. IE 七大改善手法的运用 1) 改善工具的运用 2) 沙盘演练：各组同时执行不同的任务，比较过程管控和执行结果 8. 限度标本管理法的运用 9. 制度化管理 10. 建立预警系统 11. 建立异常处理机制 12. 建立预案管理机制 13. 建立KPI多样性管理机制 14. 选对人做对事 15. 建立丰田式人才培养体系 16. 分权励志，杜绝一言堂 1. 如何管理人多力量不一定大 2. 如何采用零投资的方法提升部门的凝聚力，减少离职率提升 执行力5. 建立合理科学有效的KPI 6. 提升个人的思想意识改革 8. 改变管理者的管理意识 9. 常怀感恩之心 第六章现场交流
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