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新旧QC七大手法培训大纲 【课程背景】 一方面我们的生产线有很多的问题，员工和客户抱怨不断；另一方面员工、班组长，检验员，生产主管他们在一线最了解问题的现象，但不会使用质量工具对问题进行分析，提出快速解决办法； 同时公司一些工程师和管理人员，也不能对质量、生产、管理过程中一些数据进行收集、归类和处理，造成问题不清晰，决策不正确等问题； 综合上述，我们需要在企业内部开展适用、有效果、全员容易理解的质量工具，使公司各级人员面对实际工作过程中遇到的问题时，使用这些工具来对问题进行分析、用数据提供解决问题的决策和方法，在公司内部快速达成一致； QC新旧七种工具其作用主要是用较便捷有效的手法来解决一些现场和管理上的问题，通俗易懂，容易接受，目前在各行业使用的频次非常高，可有效的提升参与人员的能力和活跃解决问题的氛围。 为了解决上述存在的问题，我们开发了这门课程，帮助企业员工运用这些工具有效的能力现场存在的问题； 【培训收益】 1. 通过培训和实例演练，小组练习，让学员能对每种新旧QC工具使用的时机、步骤、方法能熟练掌握； 2. 通过培训和实例演练，小组练习，让学员能根据问题类型选择、组合使用各种QC质量工具，持续改进现场问题和管理问题； 【课程对象】 部门负责人、品质管理人员、QCC活动推进人员、车间主任、工艺员、班组长、检验员、设备管理人员等 【授课方式】 理念和实例相结合、案例分析研讨、经验分享、游戏互动等； 【课程大纲】 一、旧QC 七大手法概述 1.1旧QC 七大手法来历 1.2 解决问题意识 1.3 问题解决的动力来源 1.4 问题解决所需能力 1.5 改善的精神 1.6 最经济有效的方法 二、旧QC 七大手法详解 2.1 QC七大手法构成 2.2 QC七大手法用途 2.3手法一：查检表 n什么是查检表 l查检表的种类 l示例１ l示例２ n为什么要用查检表 n查检表的制作步骤 n案例与练习 2.4手法二：鱼骨图 n什么是鱼骨图 n为什么要用鱼骨图 n怎么做鱼骨图 l方法１、方法２ l步骤１—４ l注意事项 l案例与练习 2.5手法三：柏拉图 n什么是柏拉图 n为什么要做柏拉图 n 怎么做柏拉图 l步骤１—４ l注意事项与常见问题 l案例与练习 2.6手法四：层别法 n什么是层别法 n为什么要做层别法 n 怎么做层别法 l步骤１—6 l注意事项与常见问题 l案例与练习 2.7手法五：散布图 n什么是散布图 l散布图的种类 l六种散布图的关系 l散布图示例 n为什么要做散布图 l散布图制作重要性 n 怎么做散布图 l步骤１—４ l注意事项与常见问题 l案例与练习 2.8手法六：直方图 n什么是直方图 l直方图的种类 l直方图示例 n为什么要做直方图 l直方图的主要应用 n 怎么做直方图 l步骤１—9（用Minitab和EXCEL展示） l注意事项与常见问题 l案例与练习 2.9手法七：控制图 n什么是控制图 l控制图的种类 l控制图示例 n为什么要做控制图 l控制图制作重要性和应用 n 怎么做控制图 l步骤１—7 l控制图判异准备 l案例与练习 三、旧QC七大手法应用总结 3.1旧QC 七大手法解决问题步骤 3.2 适用时机 3.3 QC七大手法的综合运用 四、 新QC七大手法概述 4.1 新QC七大手法的来源 4.2 新QC七大手法浅说 4.3 新QC七大手法的特点 4.4 使用新QC七大手法的五项益处 4.5 使用新QC七大手法的时机与理由 五、新QC七大手法详述 5.1手法一：亲和图 n亲和图定义 n亲和图应用时机 n亲和图适用范围 n亲和图特点 n亲和图类型 n亲和图制作步骤 l步骤１—7 n亲和图相关注意事项 n亲和图实例和练习 5.2手法二：关联图 n关联图定义 n关联图应用时机 n关联图适用范围 n关联图特点 n关联图类型 n关联图制作步骤 l步骤１—11 n关联图 符号识别方法 n关联图相关注意事项 n关联图实例和练习 5.3手法三：系统图 n系统图定义 n系统图应用时机 n系统图适用范围 n系统图特点 n系统图类型 n系统图制作步骤 l步骤１—10 n系统图相关注意事项 n系统图优点 n系统图实例和练习 5.4手法四：矩阵图 n矩阵图定义 n矩阵图应用时机 n矩阵图适用范围 n矩阵图特点 n矩阵图类型 n矩阵图制作步骤 l步骤１—10 n系统图优点 n矩阵图相关注意事项 n亲和图实例和练习 5.5手法五：PDPC法 nPDPC法定义 nPDPC法应用时机 nPDPC法适用范围 nPDPC法特点 nPDPC法类型 nPDPC法制作步骤 l顺向进行式PDPC法做法 n步骤１—10 l逆向进行式PDPC法做法 n步骤１—10 nPDPC法相关注意事项 nPDPC法实例和练习 5.6手法六：箭条图 n箭条图定义 n箭条图记号名称 n箭条图应用时机 n箭条图适用范围 n箭条图特点 n箭条图类型 n箭条图制作步骤 l步骤１—7 n日程时间计算方法 n箭条图相关注意事项 n箭条图实例和练习 5.7手法七：矩阵数据解析法 n矩阵数据解析法定义 n矩阵数据解析法应用时机 n矩阵数据解析法适用范围 n矩阵数据解析法特点 n矩阵数据解析法类型 n矩阵数据解析法制作步骤 l步骤１—7 n矩阵数据解析法相关注意事项 n矩阵数据解析法实例和练习 六、新QC七大手法应用总结 6.1新QC 七大手法解决问题步骤 6.2 适用时机 6.3 新QC七大手法的综合运用 七、QC七大手法活动方式建议--QCC品质圈概述 7.1 QCC品管圈的产生与发展史 7.2 QCC品管圈的概念 7.3 QCC品管圈的活动的要领 八、答疑和测试
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