李翠：心理视角下的行为安全“四诀四控”工作坊

情景化教学沉浸式体验

心理视角下的行为安全“四诀四控”工作坊

课程大纲

培训背景：在当今的工业生产环境中，安全是企业持续发展和员工生命健康的基石。然而，随着生产技术的不断进步和生产环境的日益复杂，生产安全事故的风险也在不断增加。《心理视角下的行为安全四诀四控工作坊》是在当前安全生产形势下，针对员工安全意识不足、安全能力薄弱和企业安全管理漏洞而开发的一门系统性培训课程。

该课程旨在通过系统化、场景化、趣味化的培训，帮助员工深入理解生产安全的重要性，掌握安全行为的关键要素，并通过实践锻造出良好的安全行为习惯。主要通过深入剖析安全心理与安全行为之间的内在联系，引导学员从内心深处建立起对安全的重视，进而转化为自觉、正确的安全行为选择。

该课程不仅是一门关于安全知识与技能的学习之旅，更是一次心灵深处的安全觉醒。通过本课程的学习与实践，每位学员都将成为安全生产的践行者与传播者，共同守护我们美好的工作与生活环境。

培训对象：企业安全管理人员、车间主任（区队长）、班组长、员工

学员收益：

知识：

学员将系统掌握安全心理学、行为学等相关理论知识，为后续的实践操作提供坚实的理论基础。

技能：

1.通过模拟演练、案例分析等实践环节，学员将学会如何运用所学知识解决实际问题，提高安全操作技能。

2.通过团队协作与沟通训练，增强团队凝聚力与执行力，为构建安全、高效的生产环境打下坚实基础。

态度：

强调安全意识的培养与内化，使学员从内心深处认同并践行安全生产理念，形成持久的安全行为习惯。

培训形式：

现场交互、沉浸体验、案例分析、道具示范、视频演示、情景再现、分组讨论、绘画展现、引导促动

讲授30%，教学活动40%，实景练习30%

培训时长：2天（6小时/天）

课程大纲：

导入：

1.谈现象：通过现场学员选择的座次，引发思考：行为选择是由什么决定的？

2.讲见闻：五大连池看火山，不同人的不同反应，引发思考：个性、性格、脾气可能对安全有什么影响。

3.给原理：安全行为与安全心理的联系。互为表里

4.举实例：红绿灯，安全帽带，工作服穿戴等。

5.理论支撑：“虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理（在他们心中的信念系统里）一致。”——《第五项修炼》

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课程的游历是带大家来一片海域，海域上四个岛屿分别是唤醒岛、惊魂岛、沉潜岛、幸福岛，前三个岛屿为通关岛屿，最后一个幸福岛是抵达岛，每个岛屿上有奇趣点（spark),通关口诀和通关秘籍，像游戏通关一样完成课程学习实践。学员可以自行选择先到达哪个岛屿浏历，给予一种参与感，然后按大家所选的岛屿顺序依次通关，实现菜单式教学交互。如图：

学员经历了一个意识唤醒、心理纠偏、知识沉潜、技能提升的一个过程，有趣、有料。潜移默化建立了安全心理与行为之间的桥梁，驱动正确的安全行为选择。

通关四口诀通关四秘籍

意识不到最危险风险管控

故意违规大错误心理管控

可能出错终出错行为管控

安全习惯成自然习惯管控

NO.1唤醒岛

（一）口诀：意识不到最大危险

Spark：鲨鱼

1.图片：深海，2人海底拍照，身后不知何时临近一只大鲨鱼。

2.泰坦尼克号的悲剧带来的思考。

3.内省：身边不易觉察的危险。电瓶车上楼；尖棱利角的设施；不拔下充电器；用手去擦拭瓶中洒落的液体（化学品）；搬运路线上的障碍物

4.安全剧场：学员演练搬抬“长体物件”（如工字钢）

5.安全能力：

根据演练，掌握现场管理者五种能力

识别问题的能力

解决问题的能力

格式为制度的能力

教育培训的能力

督导检查的能力

6.示范案例（根据行业选材）

（二）对策（秘籍）：风险管控。

开展岗位风险辨识，进行风险管控。

1.风险、危险源和隐患的区别与联系

2.岗位风险辨识

识别和理解工作场所的潜在风险。

讨论：鼓励学员分享他们在工作中遇到的潜在风险。

研究：使用真实案例来展示风险辨识的实际应用。

3.风险评估

对已识别的风险进行评估，确定其可能造成的影响和发生的可能性。

讲解示范：讲解风险评估的方法和工具，风险矩阵。

小组练习：让学员使用风险矩阵或其他工具对辨识的风险进行评估。

角色扮演：模拟风险评估的场景，让学员扮演不同角色进行决策。

4. 风险管控策略制定

制定有效的风险控制措施。

脑力激荡：鼓励创新思维，提出多种可能的风险控制措施。

NO.2惊魂岛

（一）口诀：故意违规酿大错。

Spark：多拉A梦

1.图片思考：多拉A梦卡扣的可爱与事故发生的可悲

2.内省：你有没有故意性违章

3.竞速抢答：播放《每人错了一点点》教育影片，找出其中隐患。

4.示范案例（根据行业选材）

（二）对策（秘籍）：心理管控。通过安全意识教育和心理辅导，加强心理管控。

播放视频，找出主人公的违章心理。梳理归纳：

1.侥幸心理

Ø 侥幸心理的表现

Ø 如何避免侥幸心理的影响

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：大型机械除冰冰块被砸压

2.省能心理

Ø 省能心理的表现

Ø 如何避免省能心理的影响

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：对操作规程只做到百八之七十

3.麻痹心理

Ø 视频案例：西游记之波生极乐天

Ø 麻痹心理滋生的环境、情况

Ø 飞行员失事时段

Ø 讨论：身边的案例

4.逆反心理

Ø 逆反心理的表现

Ø 引申—不良情绪

Ø 如何避免不良情绪的影响

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：装炸药的案例

5.逞能心理

Ø 逞能心理的表现

Ø 社会助长效应

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：违规接电

6.凑趣心理

Ø 凑趣心理的表现

Ø 看似好笑：舌头被栏杆粘住

Ø 如何避免凑趣心理

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：新员工触动机关

7.冒险心理

Ø 冒险心理的表现

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：不佩戴劳防进入密闭空间

8.从众心理

Ø 从众心理的表现

Ø 如何避免从众心理的影响

Ø 讨论：身边的案例

Ø 示范案例：“别人都是这么干的”----手臂被卷

NO.3沉潜岛

（一）口诀：可能出错终出错。

Spark;鳄鱼

1.游戏：玩具鳄鱼咬手指

2.墨菲定律“如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生”

3.海因法则：300：29：1

4.视频呈现：叉车车下坠事故

5.思考：操作员是否第一次如此操作？为什么会故意违章

6.情境再现

（1）绘画：请画出职业经历中“吓一跳”或后怕的场景。

（2）展示：将作品投影，请学员分享

回想自己当时的思维坑是什么？

什么原因造成了该行为的出现？

如果再一次面对，你将选择如何进行行为管理。

（3）用过去的自己教育现在的自己，用别人的案例警示自己。

（二）对策（秘籍）：行为管控。

1.管理安全化

（1）生产VS安全

讨论：“今天下午4点以前要把卡车装载好，并保证安全完成这项工作”

（2）引用杜邦安全管理：安全观察内容

模拟训练：

观察项目	具体内容	重要性	示例
人员反应	员工对安全提示、危险状况的反应速度和处理方式，面对安全检查时的态度	反映员工安全意识和应急能力，积极的反应能有效避免事故	看到危险警示标识，员工立刻停止手头危险操作
员工位置	员工工作时所处位置是否安全，是否在危险区域，操作姿势是否符合安全规范	防止员工因位置不当遭受意外伤害	高处作业时，员工站在稳固脚手架上并系好安全带
个人防护装备	员工是否正确佩戴和使用个人防护装备，装备是否完好无损	直接保障员工在工作中的人身安全	在化工车间，员工正确佩戴防毒面具、防护手套
工具和设备	工具和设备是否适合工作任务，是否处于良好运行状态，有无损坏、故障，员工操作是否正确	保证工作顺利进行，防止因工具设备问题引发事故	使用电动工具前，检查设备外壳无破损、电线无裸露
程序和标准	工作现场是否有明确工作程序和安全标准，员工是否遵守	维持工作场所安全秩序，减少违规操作导致的隐患	生产线上员工按照标准流程操作设备
工作环境	工作场所照明、通风、温度、湿度等环境条件是否适宜，有无噪音、粉尘、化学品等危害因素，安全通道是否畅通	良好的环境有助于员工保持良好工作状态，降低环境因素引发的健康和安全风险	电子车间照明充足、通风良好，无明显噪音和粉尘，安全通道无杂物堆积
安全意识	员工对安全知识的掌握程度，是否主动关注安全问题，是否有安全防范的主动性	从根本上决定员工在工作中的安全行为	员工主动检查工作区域安全隐患，提醒同事注意安全