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【课程背景】 俗话说基础不牢，地动山摇，班组是企业的细胞，也是公司各项工作的落脚点，而班组管理是企业的灵魂。班组管理水平凸显出的不只是企业形象，更是企业前进的主动力，也是企业长远发展的基础。要保证企业健康发展，就必须使基层班组良性发展，在科学中发展、在完善中发展、在精细化中发展，适应时代的气息，稳步推进。 【授课时长】
2天（6小时∕天）
【课程大纲】
第一讲：班组长的角色认知与职责定位
一、领导的概念 二、领导与管理 三、领导的方式 一、关于责任 二、责任的两个意义 三、管理就意味着责任 四、认清责任，摆正位置 五、安分守己、忠诚履责 六、责任本身就是一种能力 七、唤醒责任、敢于担当 八、重新构建责任系统 二、接受指示不走样——指到那里打到那里 三、领会意图不跑偏——吃透精神做对事 四、坚决服从、不打折扣 五、三流的点子，一流的执行 六、不讲“如果”，只谈“如何” 一、你还认得这个时代么？ 二、什么是沟通 三、沟通的魅力 四、沟通的技巧 五、非语言沟通 一、分派工作的技巧 1、明白准确地分派任务 3、布置任务之前的准备 二、认清分派工作中的障碍 1、警惕下属把分派的任务转手给别人 2、注意分派出去的工作出现反弹 3、警惕下属曲解你的本意 1、用人以公，适合己意 2、分派工作，因人而异 3、人尽其才，各得其所 4、可以委任，却不放任 5、用人不疑，疑人不用 二、卓越班组长管人的方法 1、班组长管人的最高境界 2、注意管人的态度 3、注意管人的规则 4、注意管人的策略 第九讲：班组长表扬与批评的艺术 一、班组长实施表扬的艺术 1、表扬下属的原则 2、表扬下属的方法 二、班组长实施批评的艺术 1、班组长批评下属的原则 2、选准批评的最佳时机 3、开展批评的方法 二、全员安全意识教育——安全为了谁 三、风险危害时时想、胜过领导天天讲 四、违章究竟害了谁——反“三违”作业 五、习惯性违章的心理解析与防范
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