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传帮带教练技术 课程时间：2--3天 培训对象：电力企业基层班组长。 课程目的：通过本课程的学习，班组长可以掌握如何进行班组教育、班组管理与队伍管理技能，提升班组长班组管理素养。 培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+练习 课程大纲： 一、 案例分析 1、 全国电网公司近年来事故案例(警钟长鸣) 2、 汕尾供电局“7.30”两名输电运行人员烧伤事故事件＝做成纠正预防报告 3、 云南电网公司曲靖供电局“9.24”营销人员触电死亡事故 二、 加强班组日常安全教育，创建学习型班组 1、 班组是学习的最有效组织 2、 走出学习型班组创建的十大智障 3、 确立班组的共同愿景和目标 确立班组的共同愿景 员工对团队目标的认知 班组建设目标的达成 小游戏：铁钉 班组目标的分解 结果导向的绩效管理 4、 创建学习型班组的三个要点 5、建立班组管理体系 新时代的“师徒制” 如何调动员工的竞争意识 创建学习型班组的三个步骤 6、班组培训教导技能 培训的要点 班组长培训“七大手法” 7、班组分享技能 会议的要点 会议的形式 开好“三会” 三、 班组长如何进行队伍安全管理 1、 基本概念 2、 如何打造高效领导力团队？ 3、 如何建设全面领导力 游戏测试：红黑游戏 落实有感领导 个人领导魅力提升 4、 如何提升自我领导力 5、 如何激励下属 6、 如何带领团队 7、 如何辅导下属 - 如何让领导认可班组管理？ 坚决执行，领导都是对的 不议论领导的安全决策 结果至上，用数字说话 勇于承担 - 如何让其他部门/同事认可班组管理？ 摆脱本位主义 做人第一，做事第二 高调做事，低调做人 让于名利，无欲则刚 赠人玫瑰，手留余香 四、 班组长承上启下式管理沟通 1、 什么是沟通 2、 沟通的三种情况 3、 沟通的过程 4、 不良的沟通会带来哪些后果？ 5、沟通的种类 • 上行/下行/平行 • 正式/非正式 • 单向/双向/多向 • 上行沟通 6、 沟通的方式 7、 沟通是一种交谊舞 8、 沟通中的障碍 9、 造成沟通困难的因素 10、 沟通中的脱节 11、 沟通的四个特点 12、 有效沟通的四个原则 13、 有效沟通的基本技巧 14、 有效沟通的基本步骤 15、班组长如何与班组员工沟通（启下） • 共情氛围营造 • 沟通时机技巧 • 沟通态度技巧 • 沟通语言技巧 • 沟通环境技巧 • 沟通沉默技巧 • 沟通鼓励技巧 • 沟通倾听技巧 • 风险评估式的安全沟通技巧 • 漏斗式的安全沟通技巧 • 有效地现场安全指导技巧 16、 班组如何与上级领导沟通（承上） • 沟通的时机 • 沟通的内容 • 沟通的要求 五、 班组长如何组织实施班组安全管理 1、 讨论：基层班组安全管理当中，谁是最关键角色呢？ 2、 基层管理人员安全意识的的重要性 3、 基层管理人员的安全意识要超前 4、 养成良好的安全作业习惯 • 最基本的安全习惯 • 安全作业“四个五” 5、 如何开好班前/班后会？ • 班前/班后会的方式 • 班前/班后会的内容 • 班前/班后会的风险沟通 6、 班前准备 • 明确任务 • 作业任务危险源辨识 • 落实责任 • 交接检查 7、 班中监督 • 监督检查 • 作业安全观察与沟通 • 交互式教练现场辅导 • 班中协作 8、 班后恢复 • 检查恢复 • 班后交接 六、 班组长作业现场安全管理技能 眼观六路耳听八方 遵守作业安全规定 遵守标志划线要求 各行其道各行其职 佩戴个人防护用品 2、 班组安全管理基础工作 岗位与职责落实 规章制度、规程与标准制定 基层安全管理台账建设 安全经验分享 安全教育与培训 设备设施安全管理 3、 班组长危险辨识技能 危险辨识原则 危险辨识方法 危险辨识技巧 4、班组长隐患排查技能 隐患排查方法 隐患管理流程 5、班组现场可视化管理 责任区管理 设备安全标识管理 设备的各种安全警示标识管理 看板管理 6、班组作业标准化 进行6S管理 6S管理内容与方法 7、作业现场事故预防与应急处置 七、 班组习惯性违章行为可能因素分析 1、 电力事故案例分析 • 从婚礼到葬礼 • 左右不分 • 混乱的电话 • 危险的人情 • 兄弟对不起 2、 事故的致因理论 • 海因里希因果连锁论 • 人与机的轨迹交叉理论 • 能量意外释放理论 3、 视频播放：事故与原因的关系？ 4、 事故发生的系统结构原因 • 人的因素 • 物的因素 • 环境的因素 • 管理的因素 5、 习惯性违章的主要表现形式 6、 员工违章作业行为不安全心理解剖 • 讨论：违章与人的不安全行为之间是什么关系？ • 人因失误－谁之过 • 主动性违章心理 • 被动性违章心理 7、 个性心理与安全行为 • 需要、动机与安全 • 性格与安全 • 气质与安全 • 能力与安全 8、 易致人为失误的生理心理因素 • 疲劳因素 • 时间因素 • 睡眠、意识觉醒水平与酒精因素 • 社会心理因素 八、 班组长反习惯性违章控制技术 1、 企业常见违章行为 2、 企业常见违章分析 3、 讨论练习：如何实现无违章安全生产？ • 反习惯性违章的难点 • 以往反习惯性违章的主要措施 4、 从安全管理制度保障实现无违章安全生产 • 强化安全保障意识 • 作业许可制度 • “五想五不干” • 安全教育培训 5、 从风险管理源头实现无违章安全生产 • 预知危险，预防事故 • 员工健康危险预知 • 物的不安全状态 • 人的不安全行为 6、 从心理行为层面实现无违章安全生产 • 树立“三思而行”风险意识 • 对员工的安全承诺 • 签署安全承诺书 • 签订互保联保协议 • 抓住关键，授权 • “破窗效应”给反习惯性违章的启示 • 建立安全管理热炉法则 • 安全管理容不得“差不多先生” • 安全管理不可以“下不为例” • 安全工作从基础做起 • 正面激励与负面激励 • 运用需要理论，激发安全动机 • 大打“亲情牌” • 良好的安全作业习惯 7、 从现场安全管理实践层面实现无违章安全生产章 • 违章查处方法 • 违章查处沟通技巧 • 作业现场6S管理 • 作业现场可视化管理 i.课程总结
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