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骆玉鹏:ISO9001:2015培训

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ISO9001:2015培训
课程目标
为了适应新的发展趋势,对组织影响最大,世界上最广泛使用的ISO 9001质量管理体系国际标准ISO 9001:2015新版标准于9月最终发布。
    此次ISO9001:2015新版标准凝结全球各行业数万名系统专家的心血,应境而出,且已确认与之前的版本有了重大变化! 部分对商业环境变化高度敏感的组织已经快速行动起来,开始积极进行转版准备。还有很多客户在询问:转版应该从何入手,需要做哪些准备,怎样才能平稳过渡到新版标准?
这些问题统统不用担心。嘉荣顾问作为权威的标准服务机构,清楚知道组织如何将自身体系顺利过渡到新版标准的最佳实践方法。我们已经结构化地设置了一套全面的转版整体解决方案,助力您和您的组织平稳过渡,成功完成转版。
课程对象
与贯彻ISO质量管理体系相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理者代表和推行该体系的其他相关人员。
课程时间
3天(18小时)
授课形式
知识讲解、案例分析讨论、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲
  
第一章 ISO9001:2015版简介
  
第二章 ISO9001:2015
高层次结构的重大变化
  
Ø   新版本术语的重大变化
  
Ø   管理要求的重大变化      
  
Ø   新版本标准的逻辑关系
  
ISO9001基础知识
  
Ø   处理问题的基本思路
  
Ø   纠正、纠正措施、(预防措施)的区别
  
Ø   PDCA方法管理和应用
  
Ø   过程方法
  
Ø   风险管理的思路和方法
  
Ø  七大质量管理原则
一、范围
  
二、规范性引用文件
  
三、术语和定义
  
Ø  主要术语差异
  
Ø  重要术语介绍
第三章 ISO9001:2015(P策划)
第四章 ISO9001:2015(D运行)
四、组织环境
  
Ø   组织内外部环境的理解、确定、监视和评审;
  
Ø   组织相关方需求的理解、确定、监视和评审;
  
Ø   质量管理体系边界和适用性的界定,及可能的不适用的理由说明;
  
Ø   质量管理体系及过程的8项规定;
  
五、领导作用
  
Ø   如何理解最高管理者的作用和顾客为关注焦点;
  
Ø   公司的质量方针如何制定和沟通;
  
Ø   如何制定公司的岗位、职责和权限;
  
六、策划
  
Ø   风险和机遇的确定和应对;
  
Ø   质量目标的策划与可执行性考量;
  
Ø  质量管理体系的变更及评估
七、支持
  
Ø   质量管理体系所需要的资源
  
Ø   组织控制范围内的人员的能力鉴定和提升;
  
Ø   如何理解组织控制范围内的人员的意识;
  
Ø   质量管理体系范围内的内外部沟通方式、方法和技巧;
  
Ø   形成文件的信息
  
八、运行
  
Ø   产品和服务的运行策划和控制;
  
Ø   产品和服务要求的沟通、识别和评审、变更控制(合同);
  
Ø   产品和服务的设计策划、输入、控制、输出和更改;
  
Ø   外部提供过程、产品和服务的控制;
  
Ø   生产和服务的提供
  
Ø   产品和服务放行的权限、准则及可追溯性信息;
  
Ø  不合格品输出的控制方法及保留信息的方法要点
第五章 ISO9001:2015(C检查)
第六章 ISO9001:2015(A改进)
九、绩效评价
  
Ø   顾客满意度获取的方法和途径;
  
Ø   各类数据的统计分析和评价应用;
  
Ø   内部审核的条款角度介绍;
  
Ø   管理评审的输入和输出的关键事项
十、持续改进
  
Ø  持续改进的项目和案例;
  
Ø   不合格的类别及纠正和纠正措施
第七章 案例研讨
第八章 内审技巧与实战
Ø   不符合项判定原则
  
Ø  案例研讨
Ø   审核准则、审核证据、审核发现和审核结论的关系;
  
Ø   审核的基本思路和流程注意点;
  
Ø   审核的技巧、方法和提问的策略;
  
Ø   内部审核的计划编写要点和审核记录关注要项;
  
Ø  审核中的案例场景练习

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