|
ISO9001:2015培训 课程目标: 为了适应新的发展趋势,对组织影响最大,世界上最广泛使用的ISO 9001质量管理体系国际标准ISO 9001:2015新版标准于9月最终发布。
此次ISO9001:2015新版标准凝结全球各行业数万名系统专家的心血,应境而出,且已确认与之前的版本有了重大变化! 部分对商业环境变化高度敏感的组织已经快速行动起来,开始积极进行转版准备。还有很多客户在询问:转版应该从何入手,需要做哪些准备,怎样才能平稳过渡到新版标准? 这些问题统统不用担心。嘉荣顾问作为权威的标准服务机构,清楚知道组织如何将自身体系顺利过渡到新版标准的最佳实践方法。我们已经结构化地设置了一套全面的转版整体解决方案,助力您和您的组织平稳过渡,成功完成转版。 课程对象: 与贯彻ISO质量管理体系相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理者代表和推行该体系的其他相关人员。 课程时间: 3天(18小时) 授课形式: 知识讲解、案例分析讨论、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。 课程大纲: | 第一章 ISO9001:2015版简介 | | 高层次结构的重大变化 Ø 新版本术语的重大变化 Ø 管理要求的重大变化 Ø 新版本标准的逻辑关系 ISO9001基础知识 Ø 处理问题的基本思路 Ø 纠正、纠正措施、(预防措施)的区别 Ø PDCA方法管理和应用 Ø 过程方法 Ø 风险管理的思路和方法 Ø 七大质量管理原则 | 一、范围 二、规范性引用文件 三、术语和定义 Ø 主要术语差异 Ø 重要术语介绍 | | | 四、组织环境 Ø 组织内外部环境的理解、确定、监视和评审; Ø 组织相关方需求的理解、确定、监视和评审; Ø 质量管理体系边界和适用性的界定,及可能的不适用的理由说明; Ø 质量管理体系及过程的8项规定; 五、领导作用 Ø 如何理解最高管理者的作用和顾客为关注焦点; Ø 公司的质量方针如何制定和沟通; Ø 如何制定公司的岗位、职责和权限; 六、策划 Ø 风险和机遇的确定和应对; Ø 质量目标的策划与可执行性考量; Ø 质量管理体系的变更及评估 | 七、支持 Ø 质量管理体系所需要的资源 Ø 组织控制范围内的人员的能力鉴定和提升; Ø 如何理解组织控制范围内的人员的意识; Ø 质量管理体系范围内的内外部沟通方式、方法和技巧; Ø 形成文件的信息 八、运行 Ø 产品和服务的运行策划和控制; Ø 产品和服务要求的沟通、识别和评审、变更控制(合同); Ø 产品和服务的设计策划、输入、控制、输出和更改; Ø 外部提供过程、产品和服务的控制; Ø 产品和服务放行的权限、准则及可追溯性信息; Ø 不合格品输出的控制方法及保留信息的方法要点 | | | 九、绩效评价 Ø 顾客满意度获取的方法和途径; Ø 各类数据的统计分析和评价应用; Ø 内部审核的条款角度介绍; Ø 管理评审的输入和输出的关键事项 | 十、持续改进 Ø 持续改进的项目和案例; Ø 不合格的类别及纠正和纠正措施 | | | | Ø 审核准则、审核证据、审核发现和审核结论的关系; Ø 审核的基本思路和流程注意点; Ø 审核的技巧、方法和提问的策略; Ø 内部审核的计划编写要点和审核记录关注要项; Ø 审核中的案例场景练习 |
|