黄凤宇：重塑销售认知：客户关系从追求到吸引的转型之旅

《重塑销售认知：客户关系从追求到吸引的转型之旅》

讲授专家：黄凤宇

培训对象：1.销售人员、市场人员 2.销售管理者 3.想提升销售技能的人

课程时间：1-2天(每天6小时）

课程背景：

1.市场竞争加剧：随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业面临着更加复杂多变的市场环境。传统的销售方式已经难以满足市场的需求，企业急需寻找新的销售模式和策略来应对挑战。

2.客户需求多样化：现代消费者的需求日益多样化和个性化，他们不再仅仅关注产品的基本功能，更加注重产品的附加值、服务体验以及品牌认同感。因此，销售人员需要更加深入地理解客户需求，提供定制化的解决方案。

3.传统销售思维的束缚：许多销售人员仍然停留在传统的销售驱动型思维模式中，过于注重短期的销售业绩和利润追求，而忽视了长期的客户关系维护和品牌建设。这种思维方式已经难以适应现代市场的需求和发展。

4.客户关系的被动性：在传统的销售模式中，销售人员往往处于被动地位，需要不断地寻找和接触潜在客户。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，这种模式已经越来越难以奏效。销售人员需要转变思维方式，从“追求”转变为“吸引”，通过提供优质的产品和服务来吸引和留住客户。

5.内部协同的缺失：在企业内部，销售部门往往与其他部门之间存在信息壁垒和沟通障碍。这导致销售人员在面对客户需求时无法及时获取其他部门的支持和资源，影响了销售效率和客户满意度。因此，加强内部客户的协同和沟通已经成为企业提升销售效能的重要方向。

综上所述，本课程旨在通过改变销售认知来应对市场环境的快速变化和销售认知的滞后性。通过引导销售人员从以我为中心的思维转变为客户为中心的思维、从“追求客户”转变为“吸引客户”、加强内部客户的协同和沟通以及主动出击寻找人和资源等措施，来提升销售人员的专业性和影响力、增强客户体验和满意度、促进企业内部协同和整体效能的提升

课程亮点：

1.系统全面：课程涵盖销售的现状分析、内容创作、内部协同以及人脉资源拓宽等多个方面，为学员提供一套完整的培养方案。

2.实战实用：结合丰富的案例和实战经验，提供实用的方法策略帮助学员解决实际工作中遇到的难题。

3.互动性强：采用小组讨论、角色扮演、实战演练等互动教学方式，激发学员的学习兴趣和参与热情，提升学习效果。

课程收益：

1.提升学员的认知：学员将深入了解现在销售的特点与传统销售的区别，在认知的程度上打开一扇新的大门。

2.吸引客户内容的创作方法：学员将学会如何挖掘分析客户需求，从需求的角度创作出客户需要的内容，从而吸引客户主动咨询，售卖产品。

3.增强销售团队的合作与协同：学员将学会如何建立信任、促进跨部门合作与协同，打造一支高效协作的销售团队，提升整体业绩。

4.开拓人脉资源：学员讲学会如何开拓人脉资源，从而让业绩来源不再单一，源源不断。

课程大纲：

一、认知升级，让你的销售生涯产生蜕变

1.环境的变化，阻碍你成长的就是你的“经验”