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银行网点旺季营销策略及营销技能提升 课程背景： 近年来，随着利率市场化、 互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对 网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季营销对于每个银行网点的 营销管理干部而言，是非常重要的营销节点，不仅因为特殊时间节点的任务压力重。最重要是在同一时间，各家银行纷纷用尽全身解数，占领下一年度的核心 目标客户群体，可以说，旺季营销是兵家必争之时节！ 把握好旺季营销的契机，不但能够帮助网点实现年度任务的高达成率，最重要能够帮助银行网点提升营销气势，提高客户占有率，提升客户粘性。做好旺季营销，要充分理解旺季营销的根本意义，并掌握旺季营销 目标管理、过程管理以及策略制定的能力，最终将营销策略和 计划落实到每个营销动作以及每个营销节点上。本课程结合多年网点辅导和旺季 营销管理经验，从 营销管理的思维层面带动学员进行深度思考，理解旺季营销之道，学习旺季营销之术，夯实旺季营销技能。并指导学员将学习成果有效落实到具体的网点旺季营销工作中。 课程收益： ● 制定网点旺季营销策略，客户资源整合分层合理 ● 厅内厅外营销部署得当，策略技能高效整合提升 课程特色： ● 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易 ● 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单 ● 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便 课程时间：2天，6小时/天 课程方式：实战讲授+案例研讨+情景互动+ 计划制定+视频分析 课程对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部 课程大纲 第一讲：把握旺季契机，夯实市场战略 一、把握旺季营销的契机 1. 占领市场份额的最佳契机 2. 提升客户价值的最佳时机 3. 网点业绩提升的最快时段 4. 团队合力打造的最佳过程 二、旺季营销的五大误区 思考：过往旺季营销过程中，我行网点是如何做的？效果如何？ 2. 无策略营销 3. 无结果营销 4. 无增长营销 5. 无留存营销 三、旺季营销经营的核心思想 2. 存量资源整合，重点客户整合 3. 深化服务意识，深耕存量价值 5. 营销氛围营造，提升流量粘性 小组研讨：如何通过做好 目标分解，实现旺季营销 目标的达成 小组演练：业绩较差的病猫员工如何做好 开门红任务分解 6. 旺季营销晨夕会经营与管理 小组演练：根据晨夕会经营标准，编排一周晨夕会安排表 第二讲：赢在阵地——厅堂营销全攻略 一、厅堂营销策略制定——吸金攻略 1. 厅堂营销策略制定六部曲 2. 旺季营销节日氛围营造与管理 案例分析：从双蛋到春节的精彩厅堂 3. 厅堂营销的五大触点管理 案例分析：某商业银行的厅堂触点管理攻略 4. 最大化客户识别动态图 二、厅堂联动营销深挖流量价值 1. 价值客户的有效识别 2. 联动营销技巧与策略 3. 厅堂一句话营销技巧 话术解析： 1）大额理财到期转存话术 2）外出务工人员存款营销话术 3）大额活期资金转理财话术 话术演练：结合本行营销策略制定话术并演练 三、厅堂沙龙提升等候时间贡献 1. 赢得客户剩余时间，就是赢得客户价值 2. 微沙龙组织技巧与策略 3. 微沙龙的举办与流程要素 小组研讨：结合旺季营销重点产品，设计网点小沙解读话术 1）品牌形象深入民心 2）客户信息有效采集 3）活动方案宣导到位 4）产品办理上门服务 5）客户粘性深度经营 案例分析：务工户旺季营销策略 案例分析：商户旺季营销策略 案例分析：机关单位旺季营销策略 1. 社群营销的概念与意义 2. 社群的分类方法 3. 社群营销流程解析 案例分析：宝妈社群的价值与传播力 案例分析：小企业主社群带来的联动营销价值 小组演练：根据网点的客户情况，构建专属社群营销策略 第四讲：引爆增长——存量激活全攻略 一、存量客户价值分层及营销策略解析 1. 存量客户价值分析 3. 漏斗式客户价值深耕与营销策略 4. 网点存量客户分层管理与营销策略 5. 引爆存量价值之转介绍策略 小组研讨：结合网点存量客户盘点表，对本网点存量客户进行分层分析与管理 二、重点客户资源整合与旺季营销策略 1. 个金高贡献度客户的差异化服务 2. 企金客户的旺季服务与营销策略 3. 公私联动做好客户资源盘活与价值深耕 三、客户价值深耕之电话营销策略与话术 1）客户认养 2）产品推荐 3）服务升级 2. 存量客户电话邀约流程与话术 小组演练：根据提供情景，演练存量客户电话营销话术 2. 存量客户电话邀约注意事项 四、客户粘性绑定与价值提升之沙龙营销 1. 互联网时代客户价值策略的四大认同 2. 互联网时代客户价值绑定三步走 3. 从沙龙起源解析沙龙营销的三大要素 4. 银行网点沙龙的五大营销模式 3）私行客户体验式沙龙 4）O2O积分兑换沙龙 小组研讨：结合本行存量客户情况，策划一期沙龙活动 课程小结与问题解答
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