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《国际营销实务综合技能提升》 【课程介绍】 营销不仅仅是一门销售，涉外营销也不仅仅是用外语进行营销。本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我，用专业的方法与客户有效沟通。同时，避免成交误区，避免不必要的失误。 【课程对象】 营销经理，商务洽谈人员 【授课方式】 讲解、案例分析、情景对话、课堂练习 【课程时间】 1~3天 【培训语言】 中、英文 【培训提纲】
• 一单元.国际贸易基础 Ø 了解自己的位置 Ø 基础术语 Ø 市场准则 Ø 4Pvs.4C Ø 公司类型 Ø 国际化进程的一般规律 Ø 贸易新趋势---电子商务 Ø 案例分析 • 二单元.业务介绍 Ø 为什么要自我介绍 Ø 公司历史 Ø 商业理念 Ø 企业结构 Ø 市场营销 Ø 客户关系 Ø 业务情况 Ø 战略 Ø 练习：业务介绍演练 • 三单元.跨文化沟通 Ø 什么是文化 Ø 您所属的文化是什么类型 Ø 客户的文化是什么类型 Ø 您和客户的文化区别是什么 Ø 文化震撼 Ø 霍夫斯泰德的文化尺度 Ø 中国主要区域文化类型 Ø 国外主要地域文化类型 Ø 怎样消除不同的文化距离 • 四单元.商务信函往来 Ø 商务信函类型 ² 销售信 ² 拒绝信 ² 要约 ² 报价 ² 定货 ² 取消定单 ² 抱怨/投诉 ² 调解信 ² 催款函 Ø 怎样写好EMAIL Ø 怎样写好传真文件 Ø 语言形式的选择 ² 正式用语 ² 非正式用语 ² 俚语 ² 傻话 ² 悄悄话 Ø 练习：根据场合选择适合的语言 • 五单元.成交管理 Ø 促成定单 Ø 付款方式的选择 Ø 交期管理 Ø 合同签定 Ø 怎样处理索赔 Ø 风险管理 ² 案例：L/C诈骗 ² 案例：附加条款
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