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课程背景： 面对“硝烟弥漫”的区域市场，您是否有一整套完善的开发策略？ 市场渠道下沉，要求精细化规范化， 经销商该怎么开发？ 在谁掌握了精细化渠道，谁就掌握了未来的现代营销时代， 经销商关系该怎么管控？每月销量上不去， 经销商信心起不来；销量上来了又不听话，该怎么办？ 大多销售经理无法与客户平等沟通，压销售任务方法笨拙，怎么办？ 问题不能快速有效解决，客户怨声四起， 经销商该怎么维护？ 掌握区域市场 经销商的精准开发，掌握 经销商开发前的准备 掌握市场调研的方式和区域市场的规划，掌握选择 经销商的六大标准 掌握有效沟通的艺术和方法，掌握判断 经销商优劣的九个方面掌握从客户回答中整理客户需求的技巧，掌握介绍产品塑造价值的策略 掌握如何以客户为中心做好产品优势分析，提炼一针见血的产品卖点 掌握试水温预留让步空间，高效谈判快速成交的方法掌握成交前、中、后的谈判策略，掌握报价、议价、降价的策略 掌握 经销商管理的策略，掌握 经销商客情关系维护的方法 课程时长：一天 适合对象：区域销售经理、销售主管、销售人员、市场部人员 课程大纲 2、缺乏管理与服务 四、经销商开发管理的误区 1、开发经销商就是占山头 2、开市场就是找大户 了解自己的需求 了解客户的需求 二、约见与拜访客户的方法 接近客户的主要方法 拜访客户的最佳时间 经销商经营现状分析 1、大哥大2、中产阶级3、潜力股4、散兵游勇 四、目前经销商的生存状态分析 1、生意状态2、心理状态3、理想状态 五、选择经销商的六大标准 六、判断经销商优劣的九个方面 一、如何快速建立信赖感 运用微笑的力量 坐有坐相，站有站姿，给客户信赖的感觉 快速建立信赖感的十二种方法 二、有效沟通的策略和方法 销售沟通9大障碍及4大要素 销售沟通的听说看问4种状态的应用 学会听，听关键，快速化解沟通障碍确保沟通顺畅 销售聆听的3个层面6个技巧 第四部分：了解真实需求介绍产品价值 一、了解客户真实需求 建立信任才有真实的需求 马斯洛需求理论的实际应用 挖掘需求，引导决策，从客户回答中整理客户需求 满足需求对接产品的SPIN顾问式问询法 二、介绍产品塑造价值 接受、认同和赞美 如何以客户为中心做好产品优势分析 产品特点、优点、好处、证据对成单的影响 一针见血的产品卖点提炼 介绍产品塑造价值的FABE法 第五部分：高效谈判快速成交 一、高效谈判开局技巧 摸底后谈判开局，了解并改变对方底线与期望 试水温，预留让步空间 二、如何创造双赢谈判 如何造势，如何主导谈判 提出成交请求的最佳时机 三、快速成交谈判技巧 成交前、中、后的谈判策略 价格谈判技巧，率先报价与避免率先报价 议价：谁先让价谁先死，要求对报价或立场作出反应 如何报价？如何让步？让步次数与幅度 让对方感觉他赢了，让对方感觉他在掌控格局 第六部分：经销商维护与管理 一、经销商管理三步曲 1、布局和选择2、引导和培养3、管理和控制 “名”与“利”一个都不能少， 激励优质经销商一把手的五个策略！ 胡萝卜加大棒/强压/疏导 经销商跟定你的三个条件：①有钱赚②有东西学③有未来发展保障 “老油条”、“鳄鱼型”经销商的三大“死穴”有效管控 案例分析：用视频说话，视频分析如何管控经销商销售业绩？ 三、经销商关系管理的本质 案例探讨：你的 客户关系怎样？存在哪些问题？为什么？ 经销商客户抱怨、投诉的处理技巧 案例探讨：如何处理投诉，处理投诉的底线和原则是什么？ 第七部分：经销商客情关系管理 三、维系客户忠诚的六大关键 品牌（价值观）、品质、价格、服务、方便、价值 1、没有满意就没有真正的忠诚 2、客户满意的五个层次 3、如何有效处长客户生命周期 服务的重要性，为什么要服务，为什么要让顾客满意 不满意的客户拥有更多的“朋友”，顾客错了，就把“对”让给他 顾客有充分的选择权力，如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾 满足客户的期望值，规范服务标准，强化服务理念 服务的基本语言技巧
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