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汪含《客户经理专业能力和基金二次销售技巧提升》 【课程大纲】 一、课程特色: 2、 结合分群、电话邀约话术进行针对性营销技巧教学。 3、 层层递进，清晰地市场分析，明确行情趋势。 4、 提升营销人员的市场分析能力，增加与客户的谈资。 5、 实战演练，一针见血点评。 6、 个人销售问题健诊 二、解决当前哪些工作现况难题： 三、课程成效： 2. “有图有真相”无懈可击的说服力。 3. 敢于面对客户，创造二次营销机会。 营销人员有信心地面对基金亏损客户，有效导入售后服务理念&执行能力 1.金融转型，不转不行 2.从中外银行对比看发展重点 3.转型攻略分析 4理财客户的变化路径 5.数据解读理财产品的市场趋势 第二部分：心态篇——压力是生存的需要 一、客户经理队伍是通向客户心灵的桥梁 1、我们为了什么而工作 2、积极树与消极树 我们的负面情绪 3、压力是生存的需要 刘行长的故事 4、讨论：客户到网点希望获得什么样的零售经理服务？ 5、服务与营销的关系 6、良好的营销意愿是开启营销之门的钥匙 7、积极的心态----鱼的哲学 理财经理的一天 二、确定专职销售队伍必须具备的一系列核心技能 １、我们需要的知识 银行知识 金融产品（服务）知识 客户知识 社会经济知识 财会知识 ２、我们应有的准备 心态准备 工具准备 第三部分：营销技巧篇――众里寻她千百度 （一）、客户经理不敢面对的现实 1、理财经理常见问题大解析 （2）解决的方案：汰弱补强 （3）商品比较原则 4、健诊转换后的后续服务 (1)转换完不是一劳永逸! (2)创造转换后的再销售机会 （1）从客诉中寻找再成交机会 （2）不要等到客户默默把钱都转走 （3）如何解决客户问题 （4）同理心面对 1、客户分级 2、客户分群的好处 3、客户名单数据库 4、数据库的重要性 5、客户循环营销系统 1、第一通与第二通与第三通应该怎么打 2、有效陌生客户电话接触 （五）、国际重大经济事件分享 1、世界大记事：海外市场与中国 2、市场买点分析 （六）、各小组实战演练 2、从定投谈单笔销售话术 3、客户常见疑问应对练习
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