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课程大纲
Ø -优秀团队的三大要素 Ø -优秀团队的九大特质 视频：《狼性团队》--讨论 Ø -团队 执行力不足的文化障碍（面子、含糊、人情） Ø -商业人格的两大要素（按原则做事和拿结果交换） 案例：销售冠军迟到了罚款吗？ Ø 讨论：公司是家吗？ 案例：IBM露西的故事？ 二、结果与任务 前言：功劳是结果，苦劳是成本 1、百分百责任思维: 责任为荣，抱怨为耻! 3、实践思维: 行动为荣，清谈为耻! 4、人才思维: 投资为荣，负债为耻! 案例：产品出现质量问题与我有关吗？ 1、批量工具: 批量为荣，手工为耻! 2、敌人工具: 危机为荣，愿望为耻! 3、外包工具: 结果为荣，任务为耻! 4、个人战略工具: 自救为荣，他救为耻! 讨论：为何说PK制造危机是团队成长的工具 Ø 三大结果假象 1态度不是结果 案例：三个俄罗斯人植树的故事？ 2、职责不是结果 案例：小王买火车票的故事 3、任务不是结果 (例行公事、应付差事、应付了事） 讨论：哪些是任务哪些是结果？ Ø 做结果的三大原则 1、结果是谁要的--客户价值 2、结果要有什么--可检查、可量化 3、结果有什么用--可交换 Ø 做结果的两大思维 1、底线思维 2、外包思维 Ø 做结果的方法 1、承诺法 2、分解法 3、重点法 体验：走出“从自我出发”的潜意识误区 前言：结果的核心是客户价值 Ø 什么是客户价值 Ø 如何将客户价值转化成经济利益 案例：世界500强企业的客户价值观 Ø 客户价值的原则 Ø 做客户价值的方法 排除法—这是客户要的吗? 如果不是，干掉！ 新增法—哪些客户还没有，加上！ 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！ 讨论：我们的产品和服务如何瞄准客户价值 Ø 对上级和平级如何做内部客户价值 Ø 对下级如何做内客户价值 情景演练：面对问题时如何请示上级？ 四、执行人才的三大标准 Ø -执行人才的三大标准 1、信守承诺 案例：卡洛斯•戈恩如何拯救日产 2、结果导向 3、永不言败 前言：我们面临过这些无法落地的问题吗？ 案例：GE的战略执行系统 Ø 4R业务管控体系 Ø R1结果定义——心中有结果，执行有效果 故事：小王买书 Ø R3过程检查------相信谁就检查谁 案例：宝马的4级检查系统 练习：YCYA练习应用 五、执行的48字真经 前言：执行训练的要领 Ø 执行的16字原则 结果提前，自我退后 ； Ø 执行的24字战略 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 案例：完美的结果是我们要的吗？ 讨论：我对执行24字战略的理解 六、结果管控的四大机制 Ø 认同机制 1、认同是执行的基石 4、如何建立制度认同 5、如何建立机制认同 Ø 分享机制 Ø PK机制 Ø 质询会机制 训练：周质询会训练 视频：鹰的重生---我该任何改变
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