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【课程背景】 中国营销者正面临着一个极具挑战的经济时局，面对将近9亿的互联网用户，多样化的10万亿GB数据，以及企业数据每年50%以上的增长率， 大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的 企业家们预期取得大回报的巨大时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥局大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客户、潜在客户互动的精准度，及时发现 企业经营中的各种问题和风险。 【课程收益】 ● 帮助企业高层管理者掌握 数字化时代下的营销变革； ● 深入理解和掌握企业 数字化营销的转型路径图和所需要的组织能力。 【课程时长】1天 【课程大纲】 4、 大数据和新技术给传统企业运营管理带来的机遇和挑战 第二节、以用户为中心的产品运营策略 1、案例分析用户的需求【互动讨论】 2、以马斯诺为理论的用户需求基础 心里账户、沉没成本、比例偏见、损失规避 4、用户需求的三角模型方法解析 1、和产品相关的数据及其作用 2、产品满足用户需求的五个层次和三大维度 4、如何把“以产品为中心”转变为“以客户为中心” 1）客户画像 2）客户行为分析 3）客户标签 4）客户分群 1）客户标签的类型 2）场景营销和客户标签的结合 3）客户标签系统的架构 1）全网营销三大主流形式及客户行为 2）线上店铺客户购买行为路径分析 3）线下店铺客户购买行为路径分析 1、产品的卖点 2）建立产品卖点的原则：刺猬优势 3）介绍产品的三大卖点 1）定位的“做什么”原则 2）定位的“做给谁”原则 3）定位的“怎么做”原则 3、用户体验 1）那些反人类的用户体验 2）提升用户体验的三大要素 2、微营销的五大主要表现形式 4、社群营销低成本提升业绩
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