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课程背景 本课程介绍电话营销销团队的经营规划、管理与 绩效提升密技、以及人员 激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它 营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！ 本课程主要解决的问题： n 电话营销的运营要素包括哪些？ 课程大纲 n 什么是电话营销 n 为什么要实施电话营销项目 n 现场管理的各部门角色分工和管理层次（包含营销运营和支撑、后台支撑人员和前台外呼人员之间的相互配合） 第三部分 电话营销销售流程和话术 n 话术的三层含义 n 话术规划与分类应用 l 产品特点/应用模式/客户发展阶段 n 正确设计话术的方法与技巧 l 话术引导地图 l 标准话术执行手册 n 完整的电销话术构成内容 n 日常管理的四件武器： l 跟听与走动管理 n 系统培训与辅导方法 l 借助报表观察员工状态 l 防止销售精英流失 （全文完）
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