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第二讲：认清营销形势与问题 1. 环境认知的三个层面 2. 客户价值的发现 3. 清醒的认识自己 4. 清醒的认识竞争对手 第三讲：营销分析的组织框架和技术框架 1. 什么是数据? 2. 数据的类型 5. 现存的报告极致存在的问题 第四讲：指标分析 2. KPI的局限 3. 搭建分析模型分析经营状况 5. 利润分析矩阵 第五讲：数据规划和数据收集 1. 思考：应该采集哪些数据 2. 数据来源和收集途径 3. 构建有效的数据采集系统 4. 数据表的规划及设计 5. 低成本的数据采集手段 6. 利用新技术手段简化数据收集 第六讲：常用分析方法 1. 对比分析 2. 多维分析和统计 3. 时间序列分析 4. 数据分布分析 第七讲：竞争分析 1. 如何界定竞争对手 2. 市场竞争的四个层次 3. 需求的交叉弹性 4. 转换矩阵 6. 竞争分析矩阵 7. 竞争对手数据收集 第八讲：客户细分与精确营销 1. 精确营销与客户细分 2. 客户细分的价值 3. 基于数据驱动的细分 4. 客户数据库分析的RFM指标 5. 基于聚类细分方法的案例解析 6. 细分结果应用 第九讲：如何制定营销指标 1. 营销指标的作用 2. 营销指标的分类 3. 营销指标的设计 4. 营销指标质询会议 1. 销售指标分解 2. 区域指标分解 3. 如何划分区域 4. 产品指标分解 5. 人员指标分解 6. 利润考核与销售额分配 7. 客户指标分解 9. 规则意识 10. 风险防范 1. 建立战略业务单位
对产品导向和市场导向不同的业务定义比较
2.形势分析 SWOT Analysis
SWOT 分析
外部环境分析（机会与威胁分析）
3.市场吸引力所含的各要素
4.内部环境分析（优势／劣势分析）
5.优势与劣势分析检查表
6. 营销战略制定
6.1产品计划
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