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《销售人员阳光心态特训营》 主讲老师: 孙瑛 实战派销售管理培训专家
课程受众: 总经理、部门经理、员工 课时：2天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练 课程背景：
为什么新业务员不敢出去拜访客户？ 为什么老业务员的业绩很难增长？ 为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？ 为什么业务人员的工作热情不高？ 为什么业务人员对工作没有责任心？ 为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？ 为什么业务人员面对拒绝时不能有一个良好的心态？ 为什么业务人员总是说公司的产品价格高？ 这是因为业务人员的心态出现了问题，所谓“心态决定习惯、习惯决定行为、行为决定结果”说的就是这个道理。如果在一个企业业务人员心态出了问题，再好的产品，再多的激励都很难达成企业预期的业绩。本课程针对业务人员的心态，从积极、突破自我、自信、欣赏、合作、行动、承诺等多方面进行体验式训练，两天的培训一定会带给您一支全新的富有战斗力的团队。
课程收获:
1.业务人员行动力加强了。
2.业务人员敢于面对困难了。
3.老的业务人员更有激情了。
4.团队氛围改变了。
5.销售业绩在短时间内有大的提高。
6.销售过程中碰到问题业务人员会自己解决了。
7.困扰团队发展的瓶颈突破了。 8.销售人员拥有很强的责任心和归属感。
课程大纲：
破冰篇： 游戏：动作创造情绪、一起抓 寻找你的搭档、寻找你的铁三角 寻找你的宝贝 几点连线游戏
第一部分 业务人员心态管理篇
行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人 1. 强烈的企图心决定让你业务的生涯有多远走多远。 业务人员没有企图心的原因是什么？ 获得企图心的四大法宝。 故事：穷人最缺什么 视频：绝不放弃 2. 你的销售业绩有目标吗？ 如何设定适合自己的销售目标？ 设定销售目标后怎样做销售分解与计划？ 确保销售目标达成的心法。 案例：哈佛大学的调查报告 目标管理“七星阵” 3. 怎样让业务人员永远保持充电的状态。 业务人员怎样设定自己的学习计划？ 业务人员怎样向身边的人学习？ 视频：俞敏洪的演讲 业务人员必学的几种知识 4. 怎样让业务人员克服职业倦怠症？ 业务人员如何度过职业倦怠期？ 激情四射是业务成功的法宝。 “菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法 5. 销售成功者都是比别人更努力者。 怎样在工作中做到更努力？ 如何养成坚持的习惯？ 视频：24小时的坚持 6. 自信是业务人员成功的基石。 自信是怎样产生的？ 影响业务人员自信的因素有哪些？ 如何在销售过程中不断建立自己的自信？ 简易自信充电法。 7. 焦点放在顾客身上任何事情都会能解决。 掌握顾客的“5W1H” 你了解顾客的性格吗？ 客户是用来感动的不是用来搞定的。 8. 积极的销售人员像太阳、照到哪里哪里亮。 积极的销售人员在工作是怎样表现的？ 故事：两个业务员 9. 人是因为快乐才微笑。 乐观的业务人员走到哪里都受欢迎。 客户拒绝代表我还有需要改善的地方。 怎样保持乐观的心态？ 10. 坚忍不拔---做到彻底才精彩。 视频:绝不放弃 练习：一分钟建立亲和感 游戏：A---B 我要飞的更高 第二部分 业务人员突破自我篇 我是一切问题的根源，凡事从自己找原因！ 1． 什么是情绪？情绪都是坏的吗？ 在销售过程我经常受哪些情绪的影响？ 我为什么总是不敢拜见客户？ 我为什么总是很委屈的答应客户的不合理要求？ 2． 换个角度看情绪 情绪是生命中不可分割的部分 情绪绝对诚实可靠和正确 情绪从来不是问题 情绪是我们的能力 3． 如何管理情绪？ 处理本人情绪治标的方法：消除、淡化、运用、配合 处理本人情绪治本的方法：换框法、信念植入法、价值定位法。 处理他人情绪的方法：接受、分享、肯定和策划。 演练：用换框法重新定义销售过程中的种种问题。 4． 对情绪的进一步认识。 负面情绪的正面价值 钟摆效应 体验：呼吸放松法 5．我是最棒的！ 肯定身边的每一个人。 肯定让我们挣脱自身的枷锁。 教练游戏：肯定 6．一切皆有可能 把所有不可能从你的字典里删除。 任何事情至少有三个解决办法。 重复过去的办法只会获得过去的结果。 游戏：一张纸可以穿过五个人 7．突破自我从现在开始 游戏：我是谁？ 第三部分 业务人员团队合作篇 1．没有完美的个人，只有完美的团队。 每个人都是良好环境的责任者。 从我做起对团队多做一点事情。 分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！ 合作是一种境界，也是一种智慧！合作创造奇迹！ 2．团队合作从欣赏开始。 怎样欣赏别人？ 怎样欣赏自己? 怎样欣赏公司？ 讨论：我的优点、别人的优点、公司的优势 3．怎样形成良好的合作机制？ 游戏：团队合作建一座最美丽的大桥 结尾篇 1．感谢你的天使 2．我的行动计划书 精彩十分:经典问题答疑 温馨提示：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程！ 讲师介绍---孙瑛 实战派销售管理培训专家 资深团队建设训练导师 慧帮管理咨询首席顾问 企业教练 NLP高级执行师 销售前线 总裁网 淘课网 商战名家 等多家网站合作讲师 二十年企业管理实战经验 曾任： 哈尔滨医药集团市场部经理 清华旺农集团总经理 深圳祥钰集团总经理 孙瑛女士从毕业到现在一直在企业从事管理工作，在工作期间从销售部经理到营销总监、最后做到总经理一职,在职期间曾带领无数销售团队完成了卓越的销售业绩,她最早将团队作战的概念进入企业,并创造许多种行之有效促销模式。在行业内最早以推介会的模式推荐产品，使辅导过的企业取得较大的知名度及美誉度。她在行业内最早采用办事处的模式销售，并总结出一套行之有效的管理办法。她目前是多家企业的管理咨询顾问，通过她的努力一定会使一个又一个的企业取得非凡的成绩，同时也会培养出更多的销售领袖。 风格特色:
知行合一、她是学习提升自己的终身倡导者，她讲课生动幽默、充满激情、严谨认真、言辞犀利，能有效且迅速的抓住听众与观众的注意力，特别擅长进行大型培训激励，保证每位学员听完他的课程后，醍醐灌顶，记忆犹新，有效激发团队士气、行动力。
成长履历：
她是最早的理工科硕士毕业生，有着较好的学习功底，同时又接受了浙江大学系统的MBA教育，理论基础扎实，在工作期间曾接受过行动成功学、PTT、NLP、营销管理、九型人格、企业教练技术等多种培训，有着丰富的理论素养和营销、管理等实践经验。她有多年企业实战营销经验，对企业系统化管理和创建、激励卓越团队有独特的训练方法，尤其擅长员工激励、领导力、团队建设、营销人员管理、销售与沟通技巧的培训。
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