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| 店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。 |
| 清晰店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场日常事务提升店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作。 |
| 作为店长的你，同样的事反复的做，你如何把它做好，如何清晰自己的职责与定位，提高个人影响力与店面运作能力。 |
| 根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练，到达企业与职业要求。 |
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| 层面的自我审视方法 3、 情境领导的行为 2、沟通中的种种不当 3、常见的沟通障碍 4、有效沟通的八大原则 5、如何提升沟通效率
6、TAT训练 三、店面陈列技巧
1、商品陈列的基本原则
2、商品陈列创新 3、陈列的基本形态 4、商品陈列展示的注意事项 5、墙面陈列技巧的运用 6、橱柜陈列技巧的运用 7、特价台陈列效果的表现 8、商品陈列幅度的活用
9、有效完善商品陈列 | 四、有效激励与早例会管理
1、店员常用激励方法
2、成功团队领导技巧
3、有效早例会组织与管理
五、顾客服务与顾客满意管理
1、顾客投诉受理技巧 2、处理顾客投诉的先例
3、提升顾客满意的方法 5、顾客服务自我十问
6、如何培养长期忠诚客户
六、以业绩目标为导向的销售计划与实施
1、店面业绩目标该如何制定
2、业绩目标的分解（人、时、货）
3、年季度业绩目标过程管理 七、员工训练与教导 1、如何了解员工表现不良的现象及原因 2、掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法 3、卓越的指导艺术 4、员工工作教导四步骤 5、员工指导部属六阶段 6、创建高效团队的三个关键 |
