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课程背景： 知己知彼百战不殆——孙子 天时度不如地利，地利不如人和——孟子 用兵之道，攻心为上版，攻城为下；心战为上，兵战为下——诸葛亮 对于企业而言，在销售过程中洞察 消费者非常重要。相对于国外的零售企业，中国企业仍然缺乏对于 消费者的了解，缺乏从 消费者角度；殊不知在商品经济发展的今天，产品不能仅仅满足功能性，而且必须满足 消费者不同的心理需要 课程收益： ● 挖掘企业品牌价值 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：营销、品牌、宣传和销售部人员，人数100人以下为宜 课程方式：课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋游戏活动 课程要点：可以根据企业的特性，做个性化的变动 课程大纲 第一讲：认识心理学——自古套路得人心 游戏：给你的女友买礼物 一、核心观点： 认识到“套路”对于商业社会的价值 1. 有效行为＋合适环境＋卓越客户体验 案例：一个人一个脚大，一个脚小，怎么委婉的提醒她尺码不一样的问题 案例：电影《泰囧》为什么这么火？ 3. 满足客户的低维需求 案例：钻石企业德比尔斯的案例 游戏：5分钟时间分组，选出 游戏：小王购买手机的过程 案例：为什么我们要买王者荣耀的武将和皮肤 案例：动物森友会为什么这么火热 第三讲：挖掘客户痛点、爽点和痒点 案例：加多宝——吃火锅怕上火 案例：学习机——家长不在也学习 案例：背背佳——再也不怕孩子驼背 二、爽点 案例：加多宝——吃火锅怕上火 案例：盲盒效应——为什么热衷于 三、痒点 案例：小红书——满足虚荣心理 4、满足每个人的虚拟自我，活出他们的理想形态 讨论：你们家产品的痛点、爽点和痒点是什么？ 第四讲：如何塑造品牌的溢价 游戏：蒙眼画Logo——每组两人，一人蒙眼画画，听从另一个人的指挥（第一次是盲目花；第二次则可以描绘这个品牌的特征，如产品名字等） 一、品牌溢价是企业可持续发展的来源 讨论：爱马仕（Hermes）的铂金包价值分析 案例：米其林餐厅 3. 讨论品牌价值的组成部分 二、蹭热点和蹭大牌 案例：杜蕾斯的十三邀案例 4.认识到借势营销是免费的流量 5.借鉴他人营销策略的重要性 第五讲：社交心理学——人是感情动物 讨论：您知道您所在地区的最好的学校么？您知道您所在地区的最好的西餐厅么？ 1. 理解到销售不仅是卖货，而且是卖信息 案例：法国的沙龙文化 3. 把自己变成一个信息点POI（Point of Information） 4. 将自己打造成一个关键意见领袖 三、节日营销：个性快闪店 互动：请学员举出哪些节日 案例：路易威登的节日营销 5.理解到通过节日营销来增加与 消费者之间的灵魂触点 6.如何增加泪点 讨论：节日营销，您准备怎么做 四、势能提升 7. 知道一些著名品牌，提升自己格局 第六讲：巧用社交化工具 案例：淘宝盖楼、拼多多凑单，是为什么？ 1. 掌握到使用 PPT、 短视频、H5模板等小模板实现数据的获取 二、巧用社群 2. 理解如何通过 微信、企业 微信、钉钉群等有效提高消费者的互动 3. 研究拉新创新手段 三、善用UGC 4. 激发客户的用户创造价值
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