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1、形象的代表 2、老板代言人 3、平级的同事 4、店员的领导 2、拥抱结果 3、积极正面 4、平和付出 5、责任担当 6、老板心态 1、关注细节 2、关注过程 3、关注数字 4、关注服务 5、时间效率 6、沟通协作 1、老板合作之道 Ø 忠诚服务 Ø 尊重维护 Ø 主动分担 Ø 坦诚相见 Ø 恪守承诺 Ø 自我呈现 2、和老板沟通技巧 1、自己卖 2、帮人卖 3、教人卖 1、顾客买的是什么？ 2、顾客怎么才会买？ 3、顾客凭什么会买你的？ 4、顾客消费规律及接待步骤 1、营业准备 2、迎宾破冰 3、了解需求 4、产品推介 5、解决异议 6、主动成交 Ø “四化”提升之道 Ø 因果管理 Ø 分工与责任 Ø 走动式管理 Ø 发展和完美 1）现有形势下如何找到好的人？ 3）员工的面谈沟通技巧 4）员工培训 1）晨会的作用 2）晨会开不好的原因 3）开好晨会的六个基础 4）高效晨会技巧 1、门店客户管理意识提升 2、门店客户管理原则 3、售后环节客户管理策略与方法 4、客户关怀方法 Ø 急之所急 Ø 客户惊喜 Ø 个性化服务 Ø 多点接触服务 Ø 以客户为中心 1）处理原则 2）处理技巧 第四模块：经营要提升-门店经营实务 1、门店经营基础导论 1）门店销售驾马车 1）销售增长空间分析 2）确定竞争对手 2）销售总结与会议规范 4、门店业绩诊断与分析 1）门店KPI 2）工具与应用 二、门店促销策划与执行 1、终端门店促销解析 1）促销的精髓思想 2）促销的意义 4）完整促销的八个步骤（内容） 2、高效促销的两个基础规划与分析 1）客户分析 2）产品线规划 3、设计促销主题 1）促销主题有效性判定 2）促销主题设计的四个维度 3）促销主题设计的关键因素 4、设计促销方案 2）活动方案设计的关键思维 4）活动方案设计 5）主要优惠形式设计操作要点 6）主要促销活动设计操作要点 7）节假日力度安排与节奏控制 5、促销宣传推广 1）促销宣传原则 2）促销宣传方式的选择 3）促销画面制作要点 6、门店终端布置 1)终端布置的原则与标准 2)终端布置重点 3)终端布置操作要点 7、促销资源准备 1)促销资源项目 2)促销工作内容及时间节点控制 3）促销分工 8、促销培训鼓动 9、活动执行调整 10、促销活动总结 1)核心思想 2)建材家居门店主要业务渠道 Ø 小区 Ø 装饰公司与设计师 Ø 团购 Ø 异业联盟 Ø 网络 2、小区渠道解析 1)小区开发的准备 2)小区开发的14大步骤 3)不同房源的开发策略 4)小区渠道主要营销方式 5)小区扫楼技巧 3、家装公司、设计师渠道解析 1)设计师渠道开发主要形式 2、设计师开发的重点技巧 1)借店出样 2)联合宣传 3)客户转介绍 5)联合团购 5、其他渠道接解析（根据客户需要确定）
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