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双赢销售谈判技巧 概 述 谈判是最高级的销售技巧，因为销售谈判的目的在于创造双赢的结果，也就是为双方创造更高的价值，所以双赢销售谈判不是一个简单的条件交换，而是一种共同创造解决方案的协作方式，一同把饼做大而共同享受成功的结果。 由于谈判是最高级的销售技巧，也就是在一般的沟通无法达成共识的时候，就需要使用双赢销售谈判技巧。因此，双赢销售谈判技巧可以用到的场景就非常多，不论是部门之间、同事之间、客户之间、厂商之间，甚至连家庭内部都需要使用到双赢的谈判技巧。 谈判前的准备，是从谈判的基础概念开始，让学员了解什么是谈判，而谈判者是如何做出决定的。然后，透过讲师的指导使用工具，学员选择一个自己将要进行的谈判案例来进行准备，确保学员在面对对方谈判的时候，有充分的准备和知道：谈什么、怎么谈、为什么谈！本课程回依照学员的产业特性而调整课程所使用的案例。 在谈判的实践中，从谈判开场白的设计，如何探寻对方提出立场背后的利益，如何引导讨论来共同创造双赢的解决方案，如何化解对方各种不同的招数，要如何导引出最后的协议及行动方案。 学习流程 在课程中，学员将通过不同形式学习活动，来学习以下课题：（这些活动将包括小组与全体讨论、个人与结队练习等…） ● 双赢销售谈判的基础 ● 谈判前的准备 ● 开始进行谈判 ● 探讨立场及利益 ● 共同发展备选方案 ● 总结行动计划 课程收益 在课程结束后，学员将学会以下技巧及收获： ● 了解谈判的基本原则和原理 ● 创造双赢销售谈判的步骤 ● 破除对于谈判的一般性误解 ● 如何做好谈判的准备 ● 如何避开谈判的陷阱 ● 寻找最佳替代方案以建立谈判的优势 ● 掌握谈判准备的原则 ● 如何在考虑利益、标准和筹码来建立备选方案 ● 制作不同的备选方案，以利于双赢销售谈判 ● 学习掌握谈判的心理学 ● 如何建立开场白及议程 ● 如何引导客户说出立场背后的利益 ● 如何陈述解决方案的优点 ● 如何与对方共同发展解决方案 ● 如何处理对方使用的不同招数 ● 如何利用技巧，引导对方做出承诺 《双赢销售谈判技巧》
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