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课程背景： 互联网尤其是移动互联网营销手段愈加丰富而传统营销手段式微，基于此，企业需要掌握新的营销手段支撑触达客户和进行客户关系管理。 课程收益： 可掌握数字营销发展趋势和新营销手段、新互动玩法；了解数字营销策划方案的规划和撰写思路；了解新世代消费者的信息获取和购物趋势。 课程大纲： 第一篇：数字营销趋势观察 数字媒介环境 信息发布介质变化 信息发布平台变化 信息发布方式变化 技术与营销手法 热点营销手段 营销新观点 大型品牌商的态度与行动 核心观点回顾 案例分享一 第二篇：世代迁移带来的思考 新营销四项基本原则 新营销领域涵盖与基本功能 新营销品牌力影响路径 新营销解决策略 营销变革带来的思索 移动互联网是内容的时代 内容的分类策略 内容的输出策略 内容的传播策略 产品级内容开发 品牌人格化——品牌即人 案例分享二 老客户的价值 专享体系搭建 客户关怀与客服话术体系
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