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第一部分：互联网下营销的变化 ² 垂直营销向水平营销的转变 ² 终端拦截向网络拦截的转变 ² 线下企业向线上企业的转变 ² 广告传播向顾客口碑的转变 ² 品牌传播向网状结构的转变 ² 分销渠道向价值网伙伴转变 ² 互联网时代营销的核心-水平化传播 ² 客户即是信息接受者，也是信息源 ² 个体化自媒体的崛起 ² 水平营销时代的客户价值 ——水平营销实施步骤一：寻找焦点 ——水平营销实施步骤二：建立联系 ——水平营销实施步骤三：关系晋级 第三部分：互联网客户开发技能 ² 互联网下的客户特征 ——客户的碎片化 ——交易的跨时间性 ——交易的跨地域性 ——交易的稳秘性 ² 利用互联网寻找客户增长源! ——网络搜索技能（如派生法信息搜索） ——显性客户与潜在客户选择 ——互联网跨界营销 ——网络搜索排名 ——客户价值的评估等 ——“意见领袖型”策略 ——“病毒式”策略 ——“视频，图片”策略 ——三类销售：交易型、企业型、咨询型 ——个人账号设置基本要求 ——朋友圈发信息技能 ——朋友圈客户联系技能 ——朋友圈客户晋级技能
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