王刚：新时代零售行业发展概览及门店经营思考

新时代零售行业发展概览及门店经营思考

主讲：王刚

【课程收益】

1. 了解新时代零售及电子行业发展趋势

2. 了解影响门店永续成功经营的因素，引发学员思考自身门店的问题；

3. 学习门店经营管理的八大模块，用系统思维看待和运营门店。

【课程对象】经销商、店长、储备店长等

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

上篇：知己知彼，百战不殆

一、行业的“危”与“机”

1. 行业的“危”

1) 互联网对实体门店的冲击

2) 渠道差异化的博弈

3) 友商的新招数

4) 品牌商的新战略

2. 行业的“机”

1) 新零售线下卖场趋势分享

2) 3C行业发展报告解读

3) 弯道超车：消费升级 Vs. 消费降级

二、新时代的客户众生相

什么是消费者？

Ø 什么是需求？如何辨别需求？

Ø 什么是消费能力？如何辨别消费能力？

Ø 顾客心中永恒不变的六大问句

客户分析

Ø 现有顾客、潜在顾客、未来顾客

Ø 商务客户画像及买点

Ø 潮流客户画像及买点

下篇：终端门店业绩提升密码

一、提量靠系统

经营模式的变革
终端绩效提升体系的建立（招募、考核、薪酬、培训）

二、改善在门店

改善聚焦“三提升”

1) 转化率提升

2) 客单价提升

3) 满意度提升

盘点影响门店经营管理的要素

Ø 好战略（重点讲）

Ø 好文化（重点讲）

Ø 好管理（重点讲）

Ø 好引流

Ø 好陈列

Ø 好体验

Ø 好服务（重点讲）

Ø 好成交

抓住新零售的七十二番变化

Ø 直播间：一个优秀的导购员一定是一个合格的网红

Ø 做微商：朋友圈营销放大招

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