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【课程收益】 3. 了解 门店改善管理的三个维度，引发学员思考自身 门店的问题及解决方案 【课程时间】0.5-1天（6小时/天） 【课程大纲】 1. 疫情后 行业的趋势与挑战（发展 方向、消费变化） 2. 互联网对实体 门店的冲击（电商影响& 直播带货影响&KOL的作用） 3. 渠道差异化的博弈（（KA渠道/专卖店/社区店/合作店） 4. 友商的新招数（分析几个生活小家电友商） 5. 客户的新画像（ 消费者、潜在客户、现有客户、忠实客户） 2. 弯道超车：消费升级 Vs. 消费降级 一、提量靠系统 1. 经营思路的变革（从结果管理到过程管理） 2. 销售铁军团队的打造（招募、考核、 薪酬、培训） Ø 好文化（如何打造“以顾客为中心”的文化） Ø 好引流（自然进店、精准集客） Ø 好陈列（陈列原则及方法） Ø 好体验（规范体验、专业体验、增值体验、个性化体验） Ø 好服务（售中服务、售后服务、延展服务、转介绍服务） Ø 好成交（成交的时机与方式） 1. 改善聚焦“三提升” 1) 转化率提升 2) 客单价提升 3) 满意度提升
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