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【课程背景】 打造企业级客户运营增长体系，成为主流客户的主办行、首问行： l 需要不断深化 行业专业化能力，做好细分 行业和 目标客户的选择 l 需要对客户有更丰富的画像和深入洞察，找准客户共性和特性需求，通过专业化、差异化、综合化的产品与服务击中客户痛点 l 需要制定配套的政策和机制保障，以商机获取和管理能力为载体，通过高效的组织推动商机落地破冰一批代表性、标杆性的客户，提炼出业务模式和组织模式迅速推广 l 需要打造特色品牌，形成市场影响力 【授课对象】金融机构，可针对总分支行各层级 【课程时间】1天 【课程大纲】 一、商业银行从战略到落地的同业实践 1、以某全国性股份制银行“十四五”发展的战略规划与落地实践为例剖析银行发展“经络” l 数字化时代的银 行业发展现状分析（宏观市场环境/国内外领先实践/本行发展现状） l 本行“ 十四五”发展战略规划与方案解析（价值观解析/业务发展模式解析/零售业务发展思路解析/对公业务发展思路解析/中后台与科技能力支持解析） l 客户经营篇：对公客户分层管理体系案例；对公客户“ 行业专营”模式介绍与案例 l 客户管理篇：“将能力建在平台上”，客户经营平台的大行实践（中信、招行、光大等） l 政企银联手，助力产融结合的模式介绍 l “业务中台”“数据中台”“技术中台”的发展趋势（这是当下大中型企业普遍关注的话题，我们会做重点讲解） l 金融科技应用场景介绍，与主要厂商介绍 l 人工智能专项介绍（以金融为主） l 以某大健康企业发展模式为例 三、面对政企客户，如何营销 l 研究客户——影响决策的绝不仅仅是一个人 l 建立关系——合理把控关键人、把关人、决策者的关系 l 精准营销——竞对一定不可能都比我们好
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