黄兆华：国际业务运营管理

国际业务运营管理

授课目的	理解海外业务运营管理的定义、发展趋势，中国企业国际化海外运营管理面临的主要挑战以及解决之道	授课时长	6课时
授课方式	基础理论+案例分享+小组研讨+模拟演练	推荐讲师	黄兆华
课程前导	视频案例：“TCL的十年国际化之旅”
课程特色	课程集多个案例和图片，尤其是黄兆华老师亲身经历的原汁原味的实战案例，将采用对比学习法，重点剖析中国公司和跨国公司的国际化运营管理实践比较，以及成功失败案例对比，采用小组讨论、分组辩论、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排充足时间给予学员提问互动的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。
课程大纲	第一部分：认识国际化运营管理 1、国际化运营管理的定义 2、跨国运营管理的演变趋势 3、全球领导者的8项特质第二部分：海外运营管理的8大要素 1、战略管理 2、商业模式管理 3、客户与服务管理 a) 案例：巴西与墨西哥大客户成败对比分析 4、财务管理 5、人力资源管理 6、组织和海外管控体系 a) 案例研讨：XX公司的海外管控模式问卷调查解析 7、跨文化管理 a) 案例研讨：当亚洲价值观遇见NBA文化 8、企业社会责任增篇：海外并购管理案例分析：美联航的“七年之痒” 第三部分：海外运营的主要风险 1、国家风险 2、行业周期性风险 3、案例：卡特彼勒的“谷底计划” 4、合规性风险 5、专利风险第四部分：本土化运营管理 1、 “全球本土化” 2、肯德基的本土化战略 3、卡特彼勒与小松的中国本土化战略对比 4、柳工的印度本土化攻略

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