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课程大纲 时间：1天 一、主要经济数据 3、GDP等主要经济风向标解读 二、 2022年经济走势 1、经济走势预测 1、金融的本质 1)不同角度理解金融 2）信用、杠杆、风险与服务实体经济的关系 1）金融本质 2）业务本质 3）客户本质 二、全流程风险控制概念 1、风险产生的根源 2、全流程风险控制的形式 1、欺诈 2、过渡负债 3、上下游拖欠 3、不良行为 （案例分析） 1、存量客户画像 2、存量客户需求深度挖掘 （一）服务提升抓存量 1、组合服务 2、延伸服务 3、增值服务 （案例分析） 1、白名单 2、技术挖掘工具 3、远程“无接触”营销 4、存量客户挖掘/维护技巧和方法 1)客户分类法 2）访谈/调研法 3）业务联动法（公私联动、存贷联动等） 4）感情法（线上/线下活动：红包、卡券、礼物、会议等） （案例分析/模板工具） （三）联合营销拉存量 1、产品价值深挖 2、跨界合作 课题四、逾期客户特征及风险预警 一、逾期客户特征 1、逾期客户心态 2、逾期客户特点 二、贷后客户分类 1、客户分类四大象限 2、不同类型客户特征及应对 三、贷后风险预警 1、贷后管理内容 2、贷后预警信号 3、贷后管理报告 （案例分析） 分组总结/课后交流
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